 这就是我 |
|
|
| 博客个人信息 |
博客文章下载中...... |
| 站点日历 |
博客文章下载中...... |
| 最新日志 |
博客文章下载中...... |
| 最新回复 |
|
| 最新留言 |
博客文章下载中...... |
 日志搜索 |
|
博客文章下载中...... |
 友情链接 |
博客文章下载中...... |
 其他信息 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ·让企业博客风光无限（二） -|王雁 发表于 2007-3-3 16:44:34 |
企业博客应当是个独立的词语。不等于博客，而应当是一个拥有积极表现的优化的企业网络营销方案的网站。
它的首要任务应当是去面对客户的营销.在这个营销的过程当中，吸收了博客的优点，吸收了网站的特点。虽然无法取代传统的营销传播，但是这却是前景广阔的营销方式。
这段时间看了许多的企业博客，大致是这样的：
1：企业博客=企业领导者/策划者的个人博客
往往是这家企业的某位负责人的博客.里面有关于企业以及企业产品的内容。
2：企业博客=企业产品分类
把不同企业的相同类型产品聚合起来，编上时间日期。谁有了新产品，就把有关的资料放上去，就成了企业博客。
3：企业博客=企业人事活动。
单纯记录了一些企业组织的活动，但是并没有和企业的生产销售结合起来。
……
在我看来，这些只是企业博客消极活动的一个部分。
20世纪70年代末的时候，美国（也有人认为是英国）的一些营销培训课堂上就开始广泛运用AIDA营销理论。后来英国营销传播专家 Ian Moore 把他发展成了7法则。这都是在传统营销上的发展。下面我借用AIDA理论和7步法则来讨论什么是真正的企业博客.
第一步：引导(Navigation)
帮助你的客户去了解应该做什么,或者应该思考什么.
记得我刚大学毕业的时候，在一家从事教育投资的公司上班，公司的合作对象是中国工商银行，服务对象是中小学生家长。有不少家长直接来公司咨询，就是这些来公司的家长（目的性应该很强了），很多在开始咨询的时候，问题也不能直接切入主题。而是从他们自己的角度去设想一些问题。这时候，我就要在聆听的基础上引导他们，让他们明白公司的业务和他们自己所需要关心的问题。在工作的时候，我不得不自己设计一张问题表格，按照上面的问题去询问，然后观察不同客户的态度，引导他们了解他们自己应该做什么，或者该为自己孩子思考什么。
这些还都是来了公司的客户，对于那些没来公司的客户呢? 所以我在想，或许是公司在做广告的时候就没有考虑到引导客户去思考。
英国Mirror Group的一位资深编辑曾经说：如果消费者不能在第一时间就明白他们能从销售中得到什么，那么他们就会购买其它竞争对手的产品。
事实上就是这样，我们的消费者很忙。对于浏览企业博客的人来说，一个网站内容太多，如果他不能在第一时间内确定是否有要找的东西，或者在第一时间内不能被你所引导，它就会毫不犹豫地关掉这个网站。
有研究表明，一个典型的网络用户需要花7秒钟才能确定这个网站是否有他找的目标。7秒钟的确很短，7秒钟的阅读量也极其有限。我们不可能让用户在7秒钟内读完我们想告诉用户的全部内容。这就要求我们去引导用户。通过引导，让他们来读取更多。
我以一个网站为例子，看看如何实现企业博客的第一步：
如上图所示，通常来说，一个右手使用鼠标的用户，在打开网页的时候，他的目光集中在网页的左上部分。也就大概是图中的 1、2、4、5部分。
其中第1部分放的是公司介绍，这是为了迎合搜索引擎，让搜索引擎方便读取。企业博客的这部分应当出现企业主要的服务、产品等方面的内容的关键字。在搜索引擎中的排名好坏，很重要的一个方面取决于这部分！搜索引擎从左向右，从上向下的读取。大概就是按上图1、2、3、4、5、6、7的顺序读取。我很惊讶：这么重要的位置，目前很多公司却在上面放上“用户登录”、“公司新闻”、“大大的FLASH”、“没有任何ALT属性的巨大图片”（虽然现在搜索引擎已经不读ALT属性了。但是加上属性还是可以帮助客户阅读，因此很重要。）
第2部分在企业博客中是最能体现引导的地方。我们要想办法让网络用户在7秒的有限阅读时间里，在这个板块中被无限的发挥。如何吸引客户在7秒之后继续阅读，就看这个部分的设计。
就像我刚才说的，引导的作用是帮助你的客户去了解应该做什么，或者应该思考什么。如果加上客户价值的体验，就因该变成：客户可以从我这里得到什么？我让客户了解我什么？客户最关心的是什么？
这个网站的这个板块写的是“卓讯近期在做什么？”、“冷链物流研究”、“招聘”。如果做一个调整：用红字标出：“我可以从卓讯得到什么？”，把“冷链物流研究”改成“卓讯目前在研究什么？”增加一个：“客户都在关注卓讯什么？”，最后放个“招聘”。
这样做的好处：
1、引导客户进入你的不同领域。
把他们最关心的“我能得到什么？”放在首位，延长他们的浏览时间。这是争取他们更多的关注你的首要任务。
2、窗口作用。
就像在前一章的内容，这是个透明的窗户，让客户清楚的看到你在干什么。所以改成“卓讯目前正在研究什么？”效果会比“冷链物流研究”更好。应为客户更多的是需要服务，而不是关注这个产业的研究。就像对于一个普通的在淘宝上买东西的客户来说，关注的是自己买到的东西，而不是淘宝的技术实现。
3、对话作用。
我一直认为对话作用是正确建立企业博客的关键点之一。让客户所关注的内容体现在引导板块上，就是对话作用的体现。就像前面提到的，有的家长来公司咨询，问题也都很盲目。既然他们还没思考好，那我就主动提问，引导他们思考。如果有的客户在浏览网站的时候还没有想好自己要关注什么，那么很简单，让他通过 “客户都在关注什么？”的链接，找到自己要找的问题。
4、简单的几个问题完成了引导的作用，而且完全可以让客户在宝贵的7秒内阅读完成。
|
| [阅读全文 | 回复(1) | 编辑] |
|
| ·Re:让企业博客风光无限（二） -|海盗管理者发表评论于2007-3-6 6:03:19 |
|
不错不错！~ |
| [个人主页 | 引用 | 返回 | 删除 | 回复] |
|
发表评论：
|
|
|
|
| |
