第七章       本土营销的大门

红桃K的面试地点是在常州市五角场的常青大酒店，如今这酒店已经拆掉了。

五角场在很多城市都有，例如上海。如今我便在上海五角场的一座写字楼里工作，周边是不停在施工的工地。上海的同事说，按照现在的发展速度，五角场很快就会发展成第二个徐家汇。

话虽如此，上海的五角场和常州的五角场共通之处，除了是有一座衔接五条路的环岛以外，都是处于老城区人心目中的“外城”。

天天呆在上海的五角场，自然很容易想起常州的五角场。

而“常青”大酒店的名字，则和我进入红桃K以后共事很久的一位“战友”同名，一联想，就记忆深刻了。

如今我也很少回常州，但是坐高速大巴回家的时候总会路过五角场，时不时的会回想起当年在五角场面试的情形。

1996年的时候，常青大酒店是常州五角场最好的酒店，感觉能有三星级的标准。

刚从电梯出来，就看到一位戴着深色边框眼镜的年轻人站在门口，手里拿着文件夹。我手里也拿着文件夹，两人这样一照面，便知道接上头了。

一报名，对方很热情，说王总还在面试，稍等一会….你抽烟吗？

谢谢，我不抽。他便点起一支烟，乐呵呵和我聊起来。

一支烟的工夫，两人便谈得挺投机。这位赵海龙，原来是老师….后来又回去做老师了。于是我便叫他赵老师，他慌得摇手：不敢当不敢当。

后来每每谈起第一次见面，赵海龙总要感慨：当时一见你就知道不一般，肯定能成为王总的左右手。然后我总是捶他，行了，别把我当经销商忽悠……

门开了，赵朝我点头示意，可以进去了。

一进门，一位高个子、长头发的女孩儿笑呵呵的向我引荐：这是王总。

王志军坐在床沿上，正理着散开的资料，抬头朝我乐呵呵的：坐！

从门口的赵老师，到进门的高个女孩儿，再到面试的王总，一水的笑呵呵，很真诚的笑容，我立马对这家企业好感倍增。

什么叫企业文化？许多人都说企业文化是很虚的东西，但是对于新员工、新客户、新伙伴，却是实实在在能感受到的，会产生直接影响的。在去面试以前，我接触过国内最早研究企业文化的学者，所以从这些笑容里，我直觉：遇到了一家真正有企业文化的公司。

“只缘身在此山中，不识庐山真面目”，这是现在许多企业对自身企业文化认知度的写照——天天在企业里，麻木了、习惯了，不知不觉形成了不是文化的企业文化，长官文化、老板文化、牢骚文化……这样的企业，搞企业文化最难，基本是停留在贴贴标语、挂挂横幅的阶段。

咨询业的人说，GE的人一眼就能从人群里被识别出来，即使他已经离开GE许多年。同样的，几位穿深色套裙、提着黑色公文包的女士从身边走过，我那两个还在上学的外甥女都能认出：是保险公司的……这都是企业文化。

一名员工，如果对行业、企业、岗位有清晰的认知、认同和目标，满情激情，或者是经常被充电（心态和技能两方面的充电），企业文化自然而然会从其身上体现出来。遇到客户时，也会自然而然的传递出去。

我在十字路口遇到过一家国内知名水饺连锁店的厢式小货车，接近红灯时快速抢过路口，吓得行人惊叫怒斥。司机也许不知道行人怒斥的不仅是他，还有车身上整体鲜明的名牌标志。我还见过另一家著名连锁快餐店的送餐车停在路边，也是通体喷绘成精美、规范的企业标准色和标志、名称，但是司机却躺在驾驶室里睡觉，两只脚跷在车窗上，灰黑的袜底与车身上的企业标识相映成趣，行人掩鼻而过。

对于连锁餐饮来说，满大街的行人不就是顾客？花数千元把货车车身喷上统一的标准色、标志、名称不就是为了扩大宣传面，随时随地做广告？可是在货车威胁行人的时候、司机脱鞋翘脚的时候，这辆车就成了负面广告，会让行人直接反感企业的服务态度，怀疑食品的清洁安全。后续的口碑传播，足以产生一次小小的蝴蝶效应….呵呵，早知如此，车身上还不如不喷标志！

虽然我没有看到这两家公司的员工手册，但是可以推测出，VI手册一定是请广告公司做得很精美，包括了送餐车、工作服、餐盒、餐具等等所有能想到的视觉细节，但是员工行为手册中，一定漏了对货车驾驶员的行为规范，而且可以想象，漏掉的还不止于此。

在一些县城，至今仍能看到有新店开张雇请花车游街广告，就是在车身两侧挂上横幅，车头架着喇叭，再加上车后面敲锣打鼓，非常引人注目。

再说这些没有员工规范只有外观标识的送餐车，终年在市内穿行，就象花车一样，却不知要做出多少负面的广告。如果店长想到这一点，恐怕会连夜开会把“司机行为规范”完善起来。

想想看，某一天，这司机在路口抢行惊着了晚报的记者，甚至真的闯了车祸；或是满街找蹉儿的摄影记者把跷在车窗外的双脚和车身标志一起定格下来刊发到“文明大家看”之类的专栏，这只蝴蝶就搞大了。

所以奥美倡导360度品牌管理，的确是有道理。企业文化，也同样需要360度的建设。

再想想看，假如我不是策划人员，而是能够冲锋陷阵的销售干将，到红桃K的初次面试因为对面试人员印象不好而另作他选，那带来的可能就是最直接的上百万、上千万的销售额差异。

事实证明，红桃K的企业文化不仅吸引了大量优秀的营销人才，而且迅速培养了大批营销人才，为中国的本土市场营销起到了重要的启蒙、推动作用。

现在书店里随处可见企业文化的论著，但是企业文化与团队建设、市场营销的实战结合，能说明白的有多少？企业文化面临互联网的颠覆性影响，如何适应、调整，如何应用于网络营销？当员工、客户、企业主管可以大量通过在线形式交流沟通时，如何建立、传递企业文化，来提升品牌、促进销售？

这些问题有很多种解法，但是我坚信“本土”两个字里所蕴含的强大力量，这是一种真正能带来突破与颠覆的力量。