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假如我是商务经理
晓风 发表于 2007-5-6 10:07:51

 

 

作为天下欣网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展,保证团队业绩稳定较好提升,又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战,对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激情,不仅做的好,而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节,

不在其位,不谋其政。在其位,就要谋其政。也就是说,你在什么位置上,要做好本分,这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作,也有分寸需要把握,虽然商务经理要作好分内分外的工作,但一切要把握个度,有句话是:过犹不及,商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做,就不要过度去涉及,每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作,就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述,告诉他们,这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩,这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访,如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述,一方面要有效激励团队奋发向上,但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工,不苛刻强求,不无故反对,没有薄没有厚,没有远没有近,没有亲没有疏,一切按规则行事。规则,就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁,不能拿商务经理的身份压员工,不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力,与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同时要以人为本。 

其次是做事的方式。

作为商务经理,在“言”与“行”之间,更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要,如果不做到这点,对商务经理或者团队形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极,说话要谨慎。所谓“慎言”,就是说话要小心,不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”,没那么严重的话,起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作,但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去,多听,有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行,那叫直接经验;而听听别人的经验教训,包括他经历的坎坷,走过的弯路,那是间接经验。你多听点间接经验,也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题,我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理,做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊,如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候,要像站在深渊旁边一样谨慎行事,要像走在薄冰上一样小心翼翼。

  多思、多想、多听、多看、谨言、慎行,这么做的好处就是“寡悔”,让商务经理少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候,一切皆成定局,无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨,在行为中少了很多让自己后悔的经验,那该团队就能成功了。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力,能激发员工的潜能,从而调动他们更加的深入,更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一,重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看,它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市,如果公司上市大家都有房子有车,用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来,让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等,调动员工为公司的运作全力以赴,唤起他们的热情然后要求他们做出承诺,要细节到:做多少产值完成多少业绩,什么时候做,单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺,但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导,则要从透明的沟通方式做起。

引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标,当他们有了必要的工具和资源时,才能达到预定目标,这当然要包括自己的参与,对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息,把直接下属的引导当作一种习惯,及时予以表扬并提出改进建议,而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

走到台前。当员工处在销售瓶颈时,勇敢的站起来承担公司带来的压力。站出去保护每个员工的切身利益。

发出行动的呼声,为了得到大家的支持我会把我的想法说出来,告诉大家需要做什么,让我们执行计划,带着胜利回家。           

但商务经理在工作中。如何处理个人和团队的利益上。又是问题的关键。特别是在天下欣网对商务经理既要考核团队业绩又要考核个人的情况下。是牺牲个人搞好团队建设还是牺牲团队建设。每个商务经理把个人业绩做到很高很高的哦,可能在其他行业处理不好该问题但在天下欣网,不该存在该矛盾,考虑个人业绩的人可以做大客户经理去,作为带团队的管理者。应该勇于牺牲个人业绩把团队业绩搞上去。

在培养新员工方面,作为商务经理更应该做好自己的领路人的角色,商务经理对刚入互联网行业的新人来说,很重要的,如果一个新员工在天下欣网工作很积极认真,但最近还是被自我淘汰拉。我知道我们不应该迷信销售,知道不是每个人都能销售做好,但作为商务经理更应该考虑自己的工作做到是不是把应该做的工作都做好拉。如果一批又一批新人从自己身边走过去,但应该考虑自己是不是适合做商务经理还是做大客户经理。

同时商务经理也要看到自己即使公司的执行者又是团队的管理者,要有效做到员工和公司管理层的桥梁作用,平时把公司最新的规则及时传达给一线员工,也要把员工存在的问题反馈给公司的管理层,商务经理要勇于承担责任,不能把一些事情像踢皮球一样,对员工和公司各部门漠不关心。

    极大地提高员工的激情和创新能力,做到员工感到精力充沛,充满活力,员工有目标感,员工知道他们的努力方向及其重要性,直接员工明白公司的策略,知道自己该如何努力

    做好业绩第一点就是占领制高点。所谓制高点就是我们行业里影响力巨大的单位,他们有很强的示范作用,能影响一大片区域的选择,这样的制高点就是我当上销售经理要首先了解详细情况的地方,掌握这些制高点的第一手资料。自己或者竞争对手在这个制高点的优劣。资料越详细越好,然后数数自己手上有多少可发的牌,如果没有好牌向领导求援,这样的制高点投入多少都是不过分的,因为只要拿下,那么这个区域大部分单子就可以用事半功倍来形容了。所以对这样的制高点的单子要全力以赴的争取,而且要想到公司的力量,这种有战略意义的战斗如果自作主张的败掉了个人是承担不起责任的。不是我没有勇气承担的问题,而是我没有资格承担。

其次就是建立基本的制度,比如严格的作息时间,销售进程周总结月总结制度,这些制度要有刚性的,要不很快就形同虚设了。

最后就是指导原则,一个单子或者两个单子我们可以出奇制胜,但是我们要想在一个区域内在一个比较长的时间内占据优势,那就不能投机取巧,一些基本功是必须的,这些都是必须做好的基本功,只有把这些过好才能抓住对手的错误,展开作战计划。

Re:假如我是商务经理
DAVE发表评论于2007-5-6 22:59:21
晓风, 你说的太好了! 但作为商务经理更应该考虑自己的工作做到是不是把应该做的工作都做好拉。如果一批又一批新人从自己身边走过去,但应该考虑自己是不是适合做商务经理还是做大客户经理。

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