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PPG直销危机
By  钟洁华 发表于 2008-2-20 13:03:38 

网络直销:PPG直销危机
(钟洁华)
这两天关注了一下PPG债务事件,根据不同的报道,来作一个小结,评论一下PPG直销失败的原因,希望对以后直销事业有个启发。
企业简介:
PPG(批批吉)成立于2005年10月,中国总部位于上海。目前,以男式系列服装为核心产品。该公司宣称,“通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直效营销理念,配合供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障”。

事件的导火线可谓是“从债务纠纷引发商标被查封传言”,接着PPG也因债务被官司缠身。

作为国内服装直销模式的先行者,PPG一直倍受关注,特别是2007年初,PPG(批批吉)以惊人的商业模式,及成长曲线展示着公司在直销行业的成绩。同时,“Yes!PPG”这一广告词也成为各大城市居民熟悉的广告语。没有工厂,没有实体销售门店,仅仅凭呼叫中心和互联网,还有铺天盖地的平媒、电视广告,不足1年半的时间内,PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。PPG正在开创国内服装企业商业新模式,业界称其为“服装业的戴尔”据有关报道证实,PPG的商标未被查封,但债务纠纷却是笼罩着层层迷雾。在这里,笔者只从电子商务的角度来探讨一下PPG现存的问题或潜在的隐患。

1,商业模式
传统服装产业的库存周转期为45天,PPG声称缩短到1-10天,这似乎跟现实有点脱节,直销行业的库存周转期更多的是取决于物流配送的速度。网购经常使用的配送有:邮政平邮,EMS,申通,圆通,宅急送等。大家对以上的配送时间应该不会陌生了,快则三两天,慢则十来天。这指的是顺利的情况,如果出现退货,换货,那么再一个来回,就是两三个星期的事情了。没有厂房和流水线,只有几个仓库,没有一家实体店,仅仅凭呼叫中心和互联网,PPG这模式的确具有优势,但是PPG的广告费用也与销售成正比,那么当PPG的广告费用不断收缩时,PPG的销售量是否会继续成长呢?

2.产品质量
据有关PPG的报道中可以知道,消费者用强烈的语气质疑其产品:做工粗糙、有线头、衬衫太硬、标明抗皱的不如普通衬衫、相对商场同类产品价格高出许多等。一些态度相对客观的表示实际产品与图样偏差较大。而质量,正是ppg打造品牌的重点,也是其不断对外强调的。服装在互联网上是一个比较“容易”销售的产品,前提条件是服装大小标准,款式大小及质量都能够用文字来正确表述,而且产品应该有良好的供应渠道。别忘记了“水煮鱼”是如何在淘宝上卖衣服的。

3.轻公司问题
服装产业的轻资产探索,在数年前就已经开始了。纺织业的轻资产模式,相对其它产业成熟的多。这缘于纺织业的产能过剩。原料成本加大、人民币持续升值、贸易摩擦,这一切都让这些企业不得不将出口转为内销。而大部分企业,并没有能力去建立一条自己的产业链条。
国内服装行业比较典型的品牌是美特斯邦威,其资金主要集中保证渠道的畅通上,保持着20%的专卖店。可以看出这种轻资产的正常运营必须满足两个条件,一是产业链条的通顺,二是企业自身在某个产业链环节上的绝对控制权。

4.库存问题
尽管一般服装生产周期是45天,但是PPG要求代工工厂分批交货,并且提前两周就开始预售产品。如此一来,根据所获得信息,PPG还能及时调整还未生产的批次的数量,追加或者减少订单。似乎这就是PPG库存管理最大的优势。但是我们会质疑,为什么PPG衬衫要在年底促销?低库存的PPG为何要年底清仓呢?这很可能是因为PPG出现了产品滞销和库存积压的情况。

5.网络直销容易模仿
  在PPG示范效应的带动下,一时间,衬衫直销成了一个炙手可热的行业,不但新兴企业以PPG为榜样,传统服装企业也开始试水网络直销。CARRIS、ushan、ShirtOnline、iConch、VANCL、BONO、51衬衫、buysuit、BeyondTailor……据不完全统计,目前已有近30个服装网络直销品牌。
  效仿者出现速度之快、数量之多,恐怕连PPG也始料未及。之所以会出现这种状况,原因在于进入衬衫网络直销行业的门槛低,产品生产外包给代工厂,网页可以在短时间内生成,物流和支付系统都交给第三方公司,这个谁都可以做。

       虽然PPG的模式堪称理想化,但质疑却涉及到了公司运营的每个环节。搜索引擎上查阅到的ppg相关条目中,大量的负面评价掺杂于各类新闻报道间。
  没有门店的一大弊端在互联网上充分显现。与戴尔销售的笔记本不同,被ppg精良广告吸引的消费者们不允许衬衫质量出现瑕疵、质地粗糙。在传统门店购买的商品出了类似问题,消费者会先选择门店退换货并解决,只有自认受到极不公正待遇的,才会将经历和事实见诸网络。而ppg与消费者沟通全部依赖网络和电话,如果难以通过电话解决,网络就成了惟一的出路。

       直销事业在中国并非可以做到完全无店铺,这都归根于中国地大人多,物流、支付等基础设施没有完全成熟,另外消费者似乎不太相信无店铺的产品,消费者的购物习惯也限制了直销的发展。安利、雅芳、如新等直销巨头都不曾直搬国外的直销模式,也需要在各大城市建立相应的会员店铺,保证产品供应及品牌知名。PPG的完全电子商务的模式的确有吸引力,并吸引三大国际风险投资公司TDF、JAFCO Asia、KPCB连续在PPG上注资近5000万美金,但是PPG的中国直销模式还应该需要进一步“优化”。

与PPG相关的报道:
新华网:国内服装直销老大PPG官司缠身 逃债被查封商标 http://news.xinhuanet.com/fortune/2008-01/22/content_7469871.htm
金融界:国内服装直销老大PPG逃债调查 http://finance.jrj.com.cn/news/2008-01-22/000003207363.html
中国金融网:PPG:服装PPG直销模式的缺陷 http://news.zgjrw.com/News/200825/73/5654682412.html
搜狐财经:PPG衬衫:又一个直销神话 http://business.sohu.com/20071210/n253912572.shtml
腾讯财经:服装直销PPG陷入危机[专题] http://finance.qq.com/zt/2008/ppg/
Donews:号外:PPG商标被查封 轻工厂泡沫破灭 http://www.donews.com/Content/200801/d3093690d35849e2bd8ae32a4f5cdec7.shtm
中国企业家:PPG网站商业模式或存在明显缺点 http://www.bjall.com/BI/cy/20071026/164016_2.html
经济观察网:批批吉:一个轻公司的重问题 http://www.eeo.com.cn/eobserve/eeo/jjgcb/2008/01/28/91802.html

 
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