曾几何时对营销有了兴趣,在之前我写了关于校园营销,也算是自己待在大学校园内的一些感受吧!由于近段时间多次接触到企业界的人士,在他们的闲聊当中,有个共同的话题:那就是今天我所要理解的——整合营销。
在市场营销学界,“整合营销”概念的产生和流行是20世纪90年代的事情。对此几乎每一个市场营销学学者都有独具个性的看法,到目前为止,尚没有一个公认的权威定义。那什么是整合营销呢?从我所收集的资料当中有这样叙述的:
l “整合营销”概念最初是以整合营销传播(Integrated Marketing Communication,简称IMC)形式出现的。1991年,美国市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出了“整合营销”传播的新概念,认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程,以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。
l 整合营销既是一种新的营销思想和理念,更是一种管理思想和管理理念,是企业发展战略和经营战略的重要部分。通过整合企业内外部的各种资源和要素,实现企业真正从生产为核心向以营销为核心的方向转变。
l 整合营销又是一种管理体制和管理手段。作为一种管理体制,就是将整合从市场营销部门的行为提高到整个公司的行为,使其成为企业经营战略的基础。
在实行整合营销,不仅是消费者,而且还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象,不是对这些对象进行,一次性整合,而是分阶段一步步地进行。整合创造价值才是企业创造竞争优势的唯一方法。
整合营销的特征的有如下几点:
在传统的营销观念中,厂商的广告主题语是"消费者请注意",而在当代整合营销传播活动中,厂商的座右铭已变为"请注意消费者"了。一切以消费者为中心,凡是与消费者相关的活动均纳入营销体系,使传播的空间扩大。当代整合营销传播的特征如下: ①在整合营销传播中,消费者处于核心地位。 ②对消费者深刻全面地了解,是以建立资料库为基础的。 ③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观,与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。 ④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体,其产品或服务的信息一定得清楚一致。 ⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验,均被视为可以利用的传播媒介。
我国开展整合营销的利处在于:
①符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求。 ②有利于配置企业资源,优化企业组合,提高企业的经济效益。 ③有利于企业更好的满足消费者的需求,有利于企业的持续发展。 ④有利于从观念到行为的整合。 ⑤有利于企业上下各层次的整合。 ⑥有利于企业各个部门的整合。 ⑦有利于营销策略的整合。 ⑧有利于企业长远规划与近期活动的整合。 ⑨有利于企业开展国际化营销。
对企业内外部实行一体化的系统整合;整合企业的营销管理;整合企业的营销过程、营销方式及营销行为,实现一体化;整合企业的商流、物流与信息流,实现三流的一体化。 |