通过对网上营销新观察网站流量统计数据发现，有相当数量的用户以“Email”、“Email地址”等普通术语为关键词进行搜索，开始我有点奇怪，都是上网的人，应该对Email不陌生吧，为什么还要以“Email”或者“Email地址”为关键词进行搜索，这些用户想了解什么？

一开始我想，这个问题可以作为用户搜索行为分析中的特殊现象－通用关键词检索者的行为目标，本想就这个话题写点什么，可是当我以初级用户的角度，进一步用Email相关的通用关键词进行检索之后，发现了了另外一个值得思考的问题，这个问题可能比“通用关键词检索者的行为分析”更有现实意义。

当我用“Email地址”在google和百度进行检索，发现出现在检索结果前面的信息大多数是有关出售Email地址、高效收集Email地址、Email地址扫描程序、Email地址下载、Email地址库、Email地址有效性校验、Email群发程序等相关的内容，不用说，都是一些依靠收集出售Email地址赚钱的信息，而且是以牺牲绝大多数用户利益乃至整个互联网通信环境为代价的垃圾邮件地址。为什么这些内容出现在检索结果前面的比例较多？为什么用户希望了解的有关Email的基础知识（比如Email的起源、Email地址的格式、客户端Email邮件地址设置方法、收发Email中的常见问题等等）反而难以被检索到（或许网上本来就很少甚至没有这样的内容）？其实道理很简单，进行互联网基础知识的普及和传播通常是没有任何收益的，而收集出售Email地址是有利可图的，当事人积极性自然更高，也更愿意花功夫对自己的业务开展“网络营销”。

当我以更多的通用词汇进行检索之后，发现这几乎成为一个规律：商业性的信息往往占据主流并且更容易在搜索结果占据有利位置。