2007年9月27日，是一个难以忘却的日子，是我与网络亲密接触多年来第一次对网银支付失去了信心，也使我对网络支付心存忌讳了。原计划10月1日趁国庆节从义乌小商品城赶回深圳，却没有想到网银支付烦恼突袭了我。

事因本人将参加29日义乌中国小商品城网站新版上线新闻发布会，为了在义乌中国小商品城网站（www.onccc.com）新闻发布会后赶回深圳办事，我选择了在国航网站购买电子客票，而当我老老实实按照步骤进行操作，到了支付票款的时候，我选择的是中国银联在线支付，并选择了广发银行点击进入支付，进入了银联的支付网关，我按照要求填入了信用卡号、密码、有效期限、附加码等点击支付按钮，提示支付已成功并且又弹出会话超时。

感觉不对劲，进入国航网站查询，订单状态仍是等待支付；马上回到广发网银查看，已扣款，扣款信息也发到手机，奇怪……纳闷许久…..，打电话到国航查询，已经过了半个小时，得到答复订单作废，客服人员态度超热情，不仅不给我尽快解决问题，而是更关心我耽误了行程，极力建议我再下个订单从新支付一次，对这种服务真的要向他们说声“感谢”，查询无果，转而打通发卡行电话，得到答复是交易还未入账，需要等两天，虽然心里着急，但我心里倒是清楚，有凭有据不可能这样就“下落不明”，在打回国航，态度又是奇好，得到答复结算技术部门开会，无法查询…，郁闷等待中……. ，估计在义乌小商品城回深圳的行程要收影响了。

又过一天，国航再次答复“技术开会中”，天啊哪来这么多会议啊，连个值班的都没有，就这样打了不下十次……..，又过了两天终于他们给我回电话，并告知我的支付没有成功，款没有收到，为了避免造成不明不白的损失，我努力联系国航、银联、广发，但三方都有说辞，到现在我还不知款项到底在那里，能否追回。根据上海银联的提示，除上海发行广发卡外，其他地区官方卡不能通过银联网关支付，我的款项在广发卡扣后第二天再过5个工作日，就能自动退回，但心里我真的没底，到底能否顺利收回这笔款项。

本来被义乌中国小商品城网站新版上线的喜庆气氛感染的心情，却无端被这网银支付问题搞得心情特别不爽。经过多方电话求证，我也要自我深刻检讨一下，作为一个在网络混了几年的网虫，我的大意疏忽了银联支付界面限于“上海地区开户”的提示，但同时我要为自己因此而造成的精神和实际损失做抗议：

1.为何银联限制上海地区开户的卡才能支付，但我输入的是广东的卡号，银联为何要让银行扣了我的款，而不做出拒绝或提示，如果做出拒绝或提示不就避免这类事情的发生了吗？

2.同时我也相信对于很多互联网用户来说，对于网站并不明显的提示是比较容易疏忽的，为何这些工作不在可能发生前就加以考虑呢？

3.网银支付的确改变了生活的方式，为足不出户完成交易、支付创造了可能，提供了极大的方便，但谁又愿意“偶尔”碰上像这样的倒霉事呢？

在互联网诚信机制不完善的情况下，电子商务发展阻力很大一部分源于支付安全的考虑，安全因素是造成很多人不敢涉足网银支付的原因。经过这次经历，我想说“网银支付想说爱你不容易啊！你能否给我多点爱你的理由！”。