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浅谈高职网络营销营销人才培养
By  杨丽光 发表于 2008-4-16 23:55:07 

    网络营销是目前中小企业电子商务时代的营销利器,网络营销也是高校电子商务专业的一个重头戏。有些学校把电子商务专业分成了两个方向,其中之一就是网络营销方向。但是,高职高专到底如何培养网络营销人才到现在仍然是一个值得探讨和需要探讨的问题。

人才市场是企业需求的感应器

人才市场是企业需求的感应器,我们以前程无忧网和中华英才网等著名的人才招聘网站为代表,进行了网络营销人才需求的调查分析。

企业在岗位设置时大多有网络营销经理、网络营销主管、网络营销专员、网络推广专员、网络营销策划,网络营销顾问等。我们对这些岗位要求也做了进一步的分析,从而对网络营销课程的培养目标进行了明确的定位,主要为以下四个岗位群:

1、传统中小企业网络营销规划、实施,网站运营与维护

企业要做网络营销,首先就要有营销平台,而企业网站担负着重任。没有企业网站的企业要建设网站,早几年建立了企业网站的,不适应现在需求的要对企业网站进行改造。而一个高效的能够为企业带来营销价值的企业网站,不论是从企业网站营销的市场分析还是从网站规划与开发都显得不是那么简单。

即使网站建好了,如何进行网站推广,也是摆在广大企业用户面前的一个问题。目前网络营销产品与工具很多,面对众多网络营销服务企业的业务员的狂轰滥炸,在哪里推广,怎么样推广,如何甄别和遴选符合本企业的网站推广方式和服务?所以经济高效的网站推广需要有网络营销专业人才来掌舵,才能使网络营销工作不盲目。除此之外,企业网络品牌的树立与网络拓展、网络客户服务质量的提升,网络商业信息的发布与管理等都是企业网络营销的重要组成。

我们在这个岗位群里分两个层次进行网络营销人才培养,一个层次培养的是某个方面的专业人才,比如有的擅长企业的网站规划与设计、有的擅长网站开发、有的擅长网络推广等;另一个层次,培养的是能够担任企业整体网络营销规划和管理的顾问人才或网络营销项目管理式的人才。

2、网络营销服务型企业业务推广与客户开发

在网络市场上有很多网络营销服务型企业,比如百度、万网、阿里巴巴、慧聪等为企业提供网络营销工具或者网络营销服务的企业。学生一般在这些企业做业务推广与客户开发。做好这个工作,一方面需要对网络市场有深入的了解,同时对企业的网络营销应用也非常熟悉,包括企业传统的营销渠道等的了解。

3、中小企业电子商务网络贸易人员

目前,国内中小企业的电子商务应用主要模式是通过电子商务网络平台进行贸易活动,既经济又高效。对于网络贸易人才应具备的能力除了会使用某一贸易平台外,还要能够对众多的贸易平台进行价值分析,掌握网络沟通的技巧,贸易知识;同时要求网络贸易人员对本企业产品有比较专业的认识和了解,能够为客户提供更多专业的咨询,将有助于网络贸易人员的业务开展;对于外贸企业还要求有一定的外语水平。

4、网上创业实践与网上商店运营管理

在就业压力巨大的今天,创业成了就业的一条途径。这里的创业有两方面的含义。一方面,通过现有的一些网络平台创业,比如在淘宝、易趣等C-C平台上开店铺。另一方面,没有实力建立实体企业,先在网站上搭建对外门面,这个门面可以有不同的商业模式,比如说可以是传统产品的企业网站,也可以是一些信息平台等。

除了以上四大类型的网络营销人才需求,同时我们也在关注目前社会对更高级别网络营销人才的需求,近两年以竞争力科技和深圳博研科技为代表的网络营销顾问服务机构获得了更多企业对网络营销服务深层次需求,对能够提供网络营销顾问服务的人才的需求日益增多,同时一些大中型企业也开始重视网络营销,对具备网络营销策划和管理能力的人才需求也尤为迫切。

人才培养从企业需求出发

目前,大多数高职院校都采用理论教学与实践教学的模式来培养学生。学生应该掌握什么样理论知识,又具备什么样的实践技能就能适应目前企业的需求。我们在制定理论和实践大纲时还是应该根据企业的需求和企业的岗位群来确定。

网络营销人才应掌握的理论知识有以下几个方面:

1、掌握营销基本理论

2、熟悉网络市场的特点

3、熟悉网络营销服务的常见产品

4、掌握营销型企业网站规划和建设的基本理论

5、掌握企业网站推广的基本理论

6、掌握企业网站运营和管理的基本内容和理论

7、熟悉企业网络营销效果评价的基本理论

8、掌握网络贸易的知识与理论

网络营销人才应具备的实践技能:

1、      企业网站规划与建设的项目管理能力

2、      网站优化与推广的实战能力

 

 

3、  网络品牌建设与推广策略实施能力

4、      网络市场调研方法

5、      网络市场策划与分析

6、      网络客户服务

7、      企业网站诊断

8、      企业网络营销效果评价

9、      网络贸易与沟通技巧

这样的理论基础与实践技能的培养应该是全方位立体式的进行,我们一般可按以下方式进行教学中的培养与实践训练。

第一、通过课堂教学来实现。但是课堂教学由于时间的场地的限制,不可能一步到位。课堂教学要有课堂教学的目标和定位。课堂教学是要使学生对网络营销有全方位的了解,通过学习,使学生在理论和实践上具备初步的知识和技能。

第二、参加专业培训与认证。培训与认证是使学生在专业水平的某个方面得到进一步的强化,这种培训与认证的专业性和实践性需要更强,但是也有一定的局限性。学生可以根据自己的兴趣和爱好来选择,当然要选择一些含金量高的培训认证项目。比如阿里巴巴的电子商务认证,中国电子商务协会的网络营销顾问认证都是有一定的价值和含金量,前者重在以阿里巴巴系列平台的操作和管理为核心,后者重在企业网络营销实施的全局性,以培养中高级网络营销人才为目标。

第三、第二课堂来丰富。教师可以组织各种类型的专业竞赛,来营造专业的学习风气,通过竞赛来带动学生学习的兴趣,发掘学生的潜力,激励学生的信心。

第四、社会实践来强化。企业是检验网络营销学生专业水平的标准。社会实践的价值不

在于学生是否通过网络赚了多少钱,而在于在这个过程中是否提升了专业水平,是否加强了沟通能力,是否培养了团队合作意识等无形的财富。在实践中思考,在实践中学习,在实践中提高,为自己最后走向社会创造条件。

教学以项目来带动

项目驱动的教学模式给教师的教学带来了一定的难度和考验,这种模式要求教师有实际的企业经验。这也是高职教育的一个发展趋势。

理论教学在某种意义上比较枯燥。很多同学觉得网络营销的理论教学和市场营销差不多,而实质上二者在本质上是相同的。从理论教学的效果来看,没有实践教学来的明显,这就让学生觉得理论无用,而理论的理解和掌握是比较难的。对于理论不能透彻的理解,实践就缺少了根基。比如,我们为企业做网站的策划,如果没有网站策划的理论基础。只是凭着自己的想象构建的网站,肯定是漏洞百出的。

如何让理论教学克服目前的难点,适应高职教育的特点,适应企业需求?我认为目前倡导的项目推动的模式是可行的。我们以一个现实的企业为背景从营销型平台的规划、实施到平台推广,平台运营为线条进行理论的讲授和分析。注意,这里的企业应该是我们身边的中小企业,而不是离我们比较遥远的已经做的很成熟的一些国内的或国际的大公司。不过,要想使我们的理论教学有效率和有效果,在授课之前我们是先要做足功课。从联系企业,为企业做策划,实施,运营我们最好都能够全程负责或参与。这样在授课时才会更生动,更有说服力。

实践教学环节我们同样也用项目来带动。实践教学分项目小组,采用统一的项目,或者项目小组自行选题,以实际企业或者自行创业企业为背景。从平台的建设、平台推广到平台的运营,以及效果的分析这样完整的流程来训练学生的实战能力。

采用集中教学的模式,在教学结束提交完整的方案,并参与答辩,展示自己的作业过程与成果。教学考核可以与此同时进行。

课程与课程要衔接

每个专业都开设若干门课程,实际上很多课程中的内容具有重复性,有的课程之间具有很大的关联性。不同的课程由不同的任何教师来担任。每个老师的专业背景不同,教学思路也不一样。所以我们在教学中要注重教师之间的沟通,一方面是技术类课程之间如何衔接,比如静态网页设计、asp、数据库、图像处理等技术类课程的衔接与融合;另一方面电子商务的实质还是商务活动本身,技术只是为商务活动服务的。技术类课程与商务营销类课程的衔接与融合,体现技术为商务服务的思想。

 
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