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营造网上经营环境

(《新经济导刊》 2002-03-20 谨言 )

“网络经济泡沫的破灭不仅没有降低互联网的价值,相反,互联网已经从虚幻的概念变成为企业愈来愈重要的一种工具。两年前,大多数的企业对于是否上网持怀疑甚至漠然的观望态度;今天,企业关心的则是如何上网以及如何更加有效地利用互联网来帮助企业的经营及管理。”真正令企业感到困惑的是如何才能充分地利用互联网。

事实正是如此。随着互联网的迅速普及,作为互联网在企业经营中的重要应用,网络营销的重要性日益突现,但由于一直缺乏系统的网络营销理论和方法体系,究竟如何才能有效地开展网络营销,仍然是许多企业管理人员备感困惑的一个问题,亦为全面理解和应用网络营销带来了极大的困难。

那么,网络营销的实质究竟是什么?这门学科应该包括哪些主要内容?如何评价网络营销的效果?针对诸如此类不仅无法从国内现有文献中找到答案,即使国外最新研究也没有令人信服的结论的问题,结合自身从事网络营销的实践经验和理论研究,吸收国外最新的网络营销思想和方法,冯英健将其3年多的研究成果汇集成册,这就是日前由清华大学出版社正式出版发行的《网络营销基础与实践》。

在谈到该书的写作时,作者言称“凝聚了我太多心血”,“每个字符上都留有自己的指纹”,并且自信“本书彻底改变了对网络营销的片面认识,将网络营销这门学科提升为一个综合性的、合理的经营思想体系。这是一本经得起时间考验的书,是在互联网泡沫下沉淀的精华”。如果说这其中包含的肯定和褒奖之意,有作者对于“自己孩子的热爱”之嫌,那么,读者对于该书的评价,就不能不理解为由衷的称赞了。

第一, 独创性。
《网络营销基础与实践》创造性地将网络营销作为一个完整的网上经营体系,揭示了网络营销的实质——营造网上经营环境,并完整地阐述了网络营销的基本框架和方法体系,全面描述了网络营销的职能,让读者可以站在企业整体营销战略的高度全面了解网络营销的实质。将网络营销看作企业营销战略的一个组成部分,提出要用全面的观点综合评价网络营销效果,网络营销的意义在于企业整体效益最大化,当属该书的创新之举。

第二, 系统性。
《网络营销基础与实践》是一本真正将网络营销做系统化论述的著作,书中各个章节的内容不是简单的拼凑,对以前不少人忽视的问题,如交换连接、病毒性营销、网络营销中的顾客服务等都有深刻的论述。而不像有些书中在网站建设中大谈ISP的选择、网站建设解决方案等技术细节。

第三, 实用性
实用性可以说是本书的一个主要特点。书中对大部分网络营销方法中都提出了营销应该注意的地方,同时提供正确的执行方法,部分章节还有案例来说明。即使是已经从事网络营销多年的人也能从中找到对自己有用的地方,因为书中指出网络营销方法中的错误和误区也是我们不少人曾经走过的。而通过生动、有效的网络营销案例,读者能举一反三,很快联系到自身的问题,把这套营销方法真正融入到企业的经营管理中。

正如互联网实验室董事长方兴东所说,虽然“以创业创新为主题的互联网新经济暂时冷却,但以社会信息化为主题的互联网应用却在迅速成长。《网络营销基础与实践》过去是、现在是、将来也依然是互联网经济和信息
化共同关注的重要主题”。相信通过此书,读者会对网络营销形成更全面更深刻的理解。

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