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一个网络营销人的自白(续)
李翠芬 发表于 2007-10-27 09:25:54

       06年写了一篇文章,叫做《一个网络营销人的自白》,本是抒发心中感慨的率性之作,没想到却引来众多同行的共鸣。不知不觉,一年的时间过去了,网络营销行业这一年又经历了怎样的变化?网络营销公司们又面临着哪些新问题?我不是行业专家,无法客观地给出答案,但是站在一个网络营销人的角度,忍不住又想发几句牢骚,说几句心里话。

(一) 网络营销,是卖产品还是卖服务?
       经常接到一些网络公司寻找代理商的电话:“我们公司新研发了一款***产品,想找你们做广州地区的独家代理……”。类似的电话每天都有,每次我都要解释:“我们做网络营销,是做深度服务的,不是销售型公司,不适合代理你们的产品。”可是电话那头依旧坚持:“我们的代理条件很好哦,你们做网站这么辛苦,不如卖我们的产品赚得快,还是好好考虑一下吧。”
       没错,“卖产品”看上去是比“卖服务”容易得多,招一大堆人,简单培训一下,打电话或者“扫街”,给很低的底薪+销售提成,只要产品不差,公司就可以获得不错的收益。而“卖服务”(做项目),要考虑的环节太多,人员成本高,回报周期又长,短期内的确比不上“卖产品”赚得多。
       可是从长远来看,如果一家公司没有自己的定位,缺乏核心的竞争力,只是销售产品,一旦这个产品不行,客户也将随之离去,企业没有品牌和客户忠诚,走得不会太远。
      记得有一家公司经常给我电话,可是每一次向我推销的产品都不同,一开始是电子杂志,然后是B2B网站,最近的一次是网络广告,既觉得好笑,却又有些悲哀:“这样卖产品,究竟能撑多久呢?”

(二) 网络营销,李逵还是“李鬼”?
       林子大了,什么鸟都有。网络营销公司多了,李逵碰上“李鬼”的机会也多。参加一些项目竞标,碰见所谓的“专业网络营销公司”,列出来的案例大得吓人,都是些世界500强的企业。行内人清楚得很,这些案例根本是盗用其他公司的,可是客户却很容易被这些“案例”蒙蔽,以为他们真的很有能耐。
      还有另外一种“李鬼”,不是假冒案例,而是假扮客户。接过一些这样的“客户”咨询,还没详细了解需求,就让我提供网络营销方案。问得仔细些,却又支支吾吾答不上来。查了来电显示,才知道,原来是同行。
      我想这些都是有“小聪明”的人,做事想找捷径,却用得不是地方。要想真正留住客户,靠的不是“骗”,不是“哄”,而是要能真正为客户解决问题,要做一个成功的“网络营销人”,急不来,也走不了捷径,只能一步一个脚印,慢慢去积累。

(三) 效果图,做还是不做?
      提起效果图,做网站建设的同行们恐怕都会有感触,有些公司专门靠做效果图来拉客户,有些公司却为怎么说服客户不做效果图而头疼。
      锐奇网络坚持不做效果图,却引来许多客户的质疑:“我都还没看到东西,凭什么跟你签约,还要付首期款?”为此而主动放弃的客户不在少数。
       为什么不做效果图?原因有三:
       1、 一个好的网站是团队的合作成果,而非设计师一人所为。为迎合客户喜好而做的效果图,未曾有整体规划,顶多只能算是好的设计作品,却不能真正体现公司的整体实力,以此判断网络营销(网站建设)公司的好坏,有失偏颇。
        2、 做效果图是为了迎合新客户,却是对现有客户的不尊重。设计师们把精力都放在不停地争取新客户上了,对现有客户的出品必然有所影响。做效果图的时候费尽心思,等签了合同,拿了首期款,就随意敷衍客户。如此循环,哪能真正做好项目,服务好客户?
       3、设计是无形的财富,未曾支付任何费用前就让竞标公司提供效果图,等同于掠夺他人财富。不懂得尊重知识产权的公司,不是好客户,不合作也罢。


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Re:一个网络营销人的自白(续)
seabird发表评论于2007-10-29 20:43:11
写的非常真实,很好,期待下一篇!

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