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中小型企业网络营销的发展及策略研究(2)
By  依依 发表于 2006-10-8 10:09:23 

3 当前中小企业开展网络营销存在的问题

与发达国家相比,我国网络营销起步较晚,仍处于尝试阶段,加之制度的不完善,我国中小企业网络营销还存在许多问题。

3.1 企业网络营销意识不强,知识不足

现阶段,我国许多中小企业对网络营销认识不清,网络竞争意识不强。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分意识到信息时代抢占网络这个虚拟市场的必要性和紧迫性。少数中小企业已经尝试网络营销,但未真正意识到网络营销的优势。大多数企业还在一味角逐于实体市场,还没有充分意识到信息时代抢占网络营销市场对企业赢得未来竞争优势的必要性和紧迫性。

3.2 网络营销效果不佳,方式不活

中小企业对网络资源开发利用率比较低,网络营销仅停留在产品的网络广告、市场调研等环节或者只是将企业名称、公司简介“上载”到网上,功能很不完善,甚至根本无法满足网络营销的基本需要;一些企业虽然拥有独立的DN、URL,但多数只是在网上开设了homepage和Email,既无对企业产品及企业形象做系统、具体介绍,也没有借助网络开展营销活动,而且采用大幅图片和FLASH动画,虽然很精美,但影响到浏览速度,实用性不强。至于网络调研、网络新产品的开发、网络分销、网络服务等营销活动,更是很少涉足。所以,中小企业的网络营销效果不佳,方式不活。

3.3 网上支付安全机制和有关网络营销的法规不健全

开展网络营销,关键的问题是网上资金的支付与结算。然而在互联网这样一个开放的网络环境中,安全问题成为大家关注的焦点。在目前的网上交易市场中,网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段。信用卡消费并未占主导地位,网络营销的现金交易只能靠用户事前或事后交费才能完成。因而,造成了一种“网上订货、网下付款”的特殊的交易方式,极大地影响了网络营销的效率。

同时,网络中存在的“黑客”,也使人由于害怕而变得更加小心。有调查数据显示,52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式,因而不愿意进行网上购物。因此,目前在网络安全支付方面存在的技术问题是影响网络营销发展的关键。

与此同时,网络营销是通过信息的跨地区、跨国界的传输实现的,经济纠纷难以避免。目前我国至今没有制定有关完善的互联网法律制度,以解决网络营销领域发生的各种纠纷,防止诈骗等案件的发生。

3.4 消费者的观念仍受传统购物观念的束缚

在网络营销中,网民的消费观念至关重要。在传统的消费市场中,人们习惯于去商场、超市购物。尽管有不少消费者追求个性化消费,以购物方便为目标,但更多的中国人还是不习惯网上购物。据调查,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的发展。

2004年,网络广告公司Double Click以网站测量软件所取得的资料为基础,在对1.6亿个网站造访人次的习性进行分析后指出,网上购物人数仅占4%。虽然网上购物消费者的比例在提高,目前还远未形成一个比较稳定、成熟的网上消费群体,这直接影响了网络营销的发展。

3.5 网络营销策略水平不高,专业化程度不强

网络营销是以互联网为主要手段的营销活动,它贯穿企业开展网上经营的整个过程。包括初期的信息发布、信息收集和开展网上交易为主的电子商务阶段。但许多企业对此并没有充分的认识,不知道如何管理、如何开展网络营销,仍然采用传统的管理体制和管理模式,使得网站的信息很难得到及时反馈,信息系统建设无法起到应有的作用,多数企业网站没有发挥出应有的作用。

我国中小型企业对网络营销策略缺乏系统的研究,还没有形成一套适合我国国情网络营销策略,没有专业化的营销队伍,不能充分发挥网络营销的优势,不能产生较高的网络营销收益。

3.6 中小企业缺乏网络营销人才

网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。它给中小企业带来了一种全新的、区别于传统的营销模式,不仅要求营销人员要有一定的网络营销技能,而且也要求中小企业其他的管理人员必须具备这方面的知识。除了一些新兴的科技型中小企业外,大部分中小企业的信息化水平都不高,缺乏信息技术人才,尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才更少。人才缺乏是我国中小企业实施网络营销面临的一大障碍。
 
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