几乎每天都收到许多咨询电子邮件，既有企业工作人员的，也有在校大学生的咨询，对于这些邮件我通常都会给予认真的回复。但其中相当数量的电子邮件中虽然提出了很多希望我回答的问题，但往往连个署名都没有，有的邮件署名可能是自己的代号或者网名之类的，也都相当于“匿名信”。现在对于匿名电子邮件的咨询已经很少给予回复了。

我是这样考虑这个问题的:无论什么身份，既然大家一起交流，自然应该是互相平等互相尊重的，报上自己的真实姓名应该是最起码的吧？其实我并没有必要知道某个电子邮件的署名是否是真正的姓名，也不会去主动和这些咨询者联系，只是觉得，这些问题反映出一些人在互联网沟通方面欠缺基本的素养。

2002年2月份，我曾写过一篇文章“你的Email咨询为什么得不到回复”，主要是针对商业电子邮件咨询的，其中有些方面对于个人的电子邮件交流存在的问题也是适用的，比如问题描述不清楚、没有发信人署名等。在该文中我曾提议：“电子邮件不必像传统信函那么正规，但多一些礼仪、多一些尊重肯定更能获得收信人的好感，对你的问题解决显然不会有副作用。”