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《互愿营销—最高效的全新关系营销实用手册》序 
2006-6-8 13:31:17 By:冯英健

2006年6月6日,我收到了中国财政经济出版社易文出版中心欧阳编辑寄来的《互愿营销—最高效的全新关系营销实用手册》,现在我可以把我为《互愿营销》所做之序言向大家介绍,并向关注互联网营销的人员介绍这本新书。

《互愿营销—最高效的全新关系营销实用手册》序(冯英健)

当我得知易文出版中心将要出版《互愿营销—最高效的全新关系营销实用手册》这本新的营销书籍时,立刻被“互愿营销”这一崭新营销理念所吸引。因为进入2005年之后,全球互联网领域都在掀起一场WEB2.0的浪潮,尽管至今对于WEB2.0的概念并没有统一的认识,但对于WEB2.0思想的共识在于用户的参与,用户既是信息的消费者,也是信息的制造者,或者说,用户真正成为WEB2.0时代的核心。这种思想与互愿营销的理念正好不谋而合。当然,《互愿营销》中并没有大肆宣扬WEB2.0时代的营销理念,却很自然的应用了WEB2.0思想的精华——让用户一起参与到信息与价值交换的整个过程。

《互愿营销》也让我想起早期对许可营销的认识。1999年底,当我通过亚马逊网上书店得知有一本书叫做《Permission Marketing》(Seth Godin 著)时,几乎为“许可营销”这一概念所震撼,在随后的几年中投入了大量时间来研究和实践许可Email营销,并在2003年出版了国内第一本系统研究电子邮件营销的著作《Email营销》。

我认为许可营销不仅是网络营销中最伟大的概念之一,而且也是最具有可操作性的网络营销方法之一。许可Email营销至今在欧美发达国家仍然被市场人员认为是最有效的网络营销方法,在一些国家甚至比目前最为热门的搜索引擎营销更加受到肯定。不过遗憾的是,许可Email营销在国内的应用状况并不理想,除了少数电子商务公司的成功应用之外,大多数企业对Email营销的认识还不够深刻,加之垃圾邮件泛滥等互联网营销环境的影响,使得这种基于用户许可的电子邮件营销模式并未发挥应有的价值。

尽管如此,许可营销的思想仍然得到了营销人员的普遍认同,只是在应用层面还需要更多的探索。现在,互愿营销思想必将把许可营销的价值提升到一个新的层次。

对于互愿营销,我认为最重要的不仅仅是顾客自愿加入到营销过程之中这种表面的形式,最重要的在于,这种营销模式的实质是基于顾客价值的营销,持续为顾客创造价值,这才是最有生命力的营销模式。互愿营销带来的不仅是对市场人员营销理念的冲击,而且也将直接提高市场活动的投资收益率,因为互愿营销与许可营销一样是具有可操作性的。

在我看来,互愿营销在一定程度上可以理解为许可营销的升级版,即2.0版本的许可营销。《互愿营销》,值得深入研究和实践。

冯英健

电子商务博士
网上营销新观察(www.marketingman.net)及新竞争力网络营销管理顾问(www.jingzhengli.cn)创始人
2006年5月

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