还"企业形象"真面目

   前几天,我在报纸上又看到了一篇关于残疾热病难找工作的报道.近几年我在报刊杂志上经常看到这样的报道,那么公司为什么不要残疾人.理由很简单影响企业的形象.我不禁要问的是聘用了几个残疾人就会真的破坏企业的形象吗?按照这样的逻辑难道公司招的都是帅哥靓妹.那么他们的形象就可以与海尔和联想一样了吗?

      树立一个良好的企业形象不是在搞面子工程.我认为企业的形象应该的树立应该从三个方面着手.一长久树立企业的提高企业形象的理念.二是为顾客的意识.三:找到企业效益有饿社会效益的结合点.

     树立一个企业的形象是一件很复杂的工作,也是需要耗费大量的人力与物力与时间.他不可能是一促而就.这就需要企业的管理者树立长久的提高企业形象的理念.比如首先应该设计自己的商标和品牌.然后进行企业的品牌和形象宣传.对内,应该对员工进行培训,使他们了解企业形象的基本概念和基本礼仪等.并且对企业环境进行改造.使其适应企业形象的要求,当然,要指出的是企业并不是展览馆,企业员工也不是模特或影视明星,没有必要刻意去搞面子工程.只要他具备其工作职位所符合的能力和素质就足够了.

  为什么要树立企业形象?很简单,就是要让社会认同我们的企业.让顾客认同我们所树立的形象和观念,从而从潜意识里就选择了我们的产品.就象微锅炉与格兰仕,冰箱与海尔,计算机与联想.那么树立的企业形象中,不管其过程和方式如何,其出发点就是为顾客服务,做为企业的管理者,应该考虑到产品的样式,类型和功能等是否符合当前市场的流行趋势,质量是否过硬,成本是否具有竞争优势,售后服务是否到位,等等.至于生产产品的人,管理公司的人长得怎么样,我想顾客是没有那么多的精力去关心的.

  从现代企业理论来看,虽然企业是以赢利为目的的,但它也是社会系统中的子系统,做为社会系统的组成部分,就有责任承担起社会义务,促进就业就是其中之一,有证据表明敢于承担社会责任是树立一个好的企业形象的重要条件.据说江西有家民办高校专门招收残疾学生,让他们学一技之长,以提高学校的社会形象.怎样找到企业与社会利益的结合点是企业树立形象所要考虑的重大问题.

  企业形象并不是面子,是一种观念,是企业竞争力的源泉.

                                                                                 何瑶平

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