博客文章下载中......
  当前位置:网上营销新观察营销人博客首页— 我的博客
日 历
博客文章下载中......
博客个人信息
博客文章下载中......
专题分类
最新日志列表
博客文章下载中......
最新回复列表
博客文章下载中......
最新留言列表
博客文章下载中......
登陆窗口
友情链接
统计信息
博客文章下载中......
搜索
rss订阅
欢迎访问我的博客
  闲话家具网络营销之服务
 

闲话家具网络营销之服务
顾客在专卖店和厂家商谈的时候经常会收到一些产品资料和“这是我们网站”,而你真正光临这些“网站”时,你就会发现这些网站中的内容和你手中的资料几乎没有什么两样,都是千篇一律的企业介绍、企业荣誉、产品图库...
即便有些网站上设置了在线客服或者留言板、论坛之类的东西,你也很难见到关于产品质量的批评,而且一个最普遍的现象是这个网站几乎没有流量。
为什么会这样?其实很简单,这个世界上没有完美的产品只有更好的产品,消费者在购买你的产品时,不仅仅关注你产品款式材料,更多的还是关心你产品的评价,你的服务质量。你容不得消费者对你产品的置疑,不能客观对待你产品中的缺陷,删除批评远比生产产品要快捷,长此以往恶性循环,没有人再批评没有人光顾你的网站,你的网站名存实亡。
经常在一些网站看到各式各样的宣传广告帖子,内容直白,效果如何?可以肯定的说对于那些直白的广告语,消费者已经看的太多了,对待他们就像对待垃圾场的垃圾,捂着鼻子绕行。
其实这些都和商家的服务有着必不可缺的关系。试想,如果我们能够耐心对待批评文章,耐心为消费者解决出现的问题,而不是敷衍了事的一句“正在处理,已转到相关部门”等等,你将直接的处理意见方法详细的加以说明,又会是什么样呢?当然我们不可否认,会有一些有某种目的的恶意中伤,我们可以在验证后杀无赦,或者直接追究其法律责任。但是也不能说所有的批评都是恶意中伤吧
对于直白的广告我相信会在消费者脑海里留下印象,就像“脑白金”“黄金搭档”,虽然很多媒体评价其恶俗,营销效果确实很好,但是其中一个原因是因为该产品找到了一棵大树,可以每天24小时充斥你的眼睛、耳朵,显然网络是不具备这种条件的,即便管理员不删除你,网友也会敬而远之绕行。对于我们是不是能够采取一些其他的手法来进行隐性宣传呢?
总之,个人认为无论是在生活中还是在网络上,如果我们能够多想想消费者需要的,那么这些是能够解决的,我们的产品也会走进千家万户。

 

[ 阅读全文 | 回复(0) | 编辑

  Post  by  简单 发表于 2008/9/2 17:15:26

发表评论:

    昵称:
    密码:
    标题:
博客文章下载中......