怎样调查行业用户的需求?

来源:狩猎者 　　

       我曾经写过一篇文章,读"史玉柱500亿财富如何得来有感",副标题是:透彻研究消费者,产品成功营销的根本现在将这个思想应用到行业B2B网站中,也是一个道理,以前讲过,有价值的创新,就是要一个行业解决一个大问题让通过解决这个问题,使大家都挣钱,网站也就运营成功了,现在问题的关键是,我们怎样去发现这个大问题呢?下面来进行一些理论上的讲解.

　　没有调查就不有发言权,这个理论我们大家都懂,但是在实际的运用中我们往往并没有很好的应用,最关键就是我们没有赖心,没有低下头来去和用户深入的交流,没有仔细的去观察用户的一些细节,也或许我们调查方法不到位,从而导致我们获得的调查结论不对,最后导致策划出的产品价值并不是用户需要的,也或许是错过某个关键环节.

　　我们当初在操作全球羊毛衫网的时候,通过分析调查,我们知道在毛衫行业80%以上的都是做贴牌的加工厂本身并没有毛衫的品牌,加工厂都在网上发信息需要订单,我们对当时毛衫行业的商业数据进行分析,发现70%的都是找订单的信息.这个数据对我们的栏目策划非常重要,直接关系我们做一个网站他的收费用户的量有多大,能够将蛋糕做多大,根据这个调查,我们确定了以课间交易为中心,以技术社区为辅助的栏目设置思想,国为这个栏目都加工厂最需要的,而不是去品牌公司最需要招商加盟和经销知识,这个定位也让我们后来的推广很容易做起来,也充分说明了当初的数据调查是正确的.

　　但是当我们在运营的时候,就发现,我们当初的市场调查其实并没有彻底,产品存在的价值并不能完全可以解决用户的问题,产品存在形式的关键的环节被忽略了.当我们调查了加工厂的客户:外贸公司、品牌公司、大型加工厂等发单者后，我们得出，发单者对加工厂在网上找订单存在最大的问题，就是对其不信任，同时我们还发现，发单者对加工厂的最大关注点其实力展示是不是够丰富，是不是够有说服力，反过来，我们在看我们的金牌会员和普通会员，发现二者之间并没有太大的本质区别，这个时候我们就制定了大量的调查表，在QQ里、毛衫学院里一对一的调查，还专门为此举办了一个QQ群专题会议，在大家的积极参与中，我们的产品策略才慢慢的明晰了。

　　通过这个调查，我们把网站专门针对加工厂的商铺和设备原料供应商的商铺完全分开来对加工厂的实力进行了详细的划分，增加了：实力展示、样品间、生产现场三个栏目，而把供求信息去掉，完全针对发单者的需求而对工厂进行实力展示。当我们将改版的商铺给予发单者、贸易公司看的时候，他们都说非常好的，完全符合二者的需求，因为我们屐就是因为他们的建议的，所以当然就是他们想要的。

　　针对发单者最为感冒的，就是诚信问题，而且发单者关注的是企业的实力，而非采购，采购是关注的是产品的质量，不会去太关注生产产品的工厂，而产品是可以邮寄样品，可以试用的，而工厂实力必须要去看厂的，这是我们当初在设计产品价值时没有研究透彻的。为些我们进行了一系列创新，在行业界首推第三方实地看厂对工厂样品、车间、案例进行实地拍摄，并对设备、员工数量进行认证，然后将企业的文字、图片等经过加工处理，上传到金牌会员的商铺里，同时我们对实地看过厂的工厂出一个认证标志。发单者对我们这个做法非常认同，相当于我们是帮他们进行初步看厂了， 为他们在挑选供应商的时候降低了风险，同时也帮加工厂进行了一手实力数据的获取和整理，可以说是解决了发单者和加工厂双方的问题。我朋友的小站欢迎大家光临!

　　下一篇文章我们接着讲“网站策划是在行业B2B网站运营过程中扮演怎样的角色”写得不好请大家见量!

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