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对“发送此信息给朋友”的营销功能进行优化
By  王蓓蕾 发表于 2007-7-13 22:11:55 

  作者:Jeanne Jennings

 

  将“发送这个信息给你的朋友”[1]是许多网站所拥有的一个功能,不管你的页面信息包括文章、产品信息或是其他的,你都希望访问者可以简单得将它与其他人进行分享。这是病毒性营销[2]的一种形式。但是即使是一些大型的网站都没有充分利用好这种营销方式,现在我来教大家一些方法让那些小的网站也能从中获益匪浅。

 

1将“发送此信息给朋友”字样醒目的标示出来

     如果网站访客根本没有看到“发送此信息给你的朋友”,那么他们就不会这样做了。放置这个链接的最佳地方就是在页面顶端的附近,放在标题的旁边。有时候它被“打印此页”或是其他的字样所替代,那也是不错的。当然你可以在一篇文章的末尾或是页面底端再放上一个这样的链接。

 

2用图像来表示

      用文字表示来显示没有任何的问题,但是图像能够更快的传递给用户相关信息并吸引他们的注意力。比如全球统一的EMAL图标(一个小的信封的样子)是人们使用频率最高的。因此使用这个图标再配上“发送给你朋友”的字样就是一种非常简明扼要的表达方式了。

 

3拥有链接到发送者EMAIL地址手册功能

      你可以在脑中记住多少你朋友的EMAIL地址呢?大部分人还是通过自己的EMAIL地址手册来获取相关信息的。你可以通过链接让用户进入到他们自己的EMAIL地址手册,这样可以避免在信息分享过程中碰到的许多麻烦。同时你也可以通过这些访客来拓宽网站内容的延伸度,提高了潜在病毒营销的成功率。

 

4注明隐私和版权保护

让用户了解你们网站是如何使用他们的EMAIL地址以及不会随便泄露出去,这些信息会让他们对网站产生信任感。比如说一个隐私保护政策可以像是:我们决不对将你所提交的信息泄露给第三方,你可以通过点击隐私政策链接来获得更多详情。

如果网站上出现的内容具有版权保护的(也包括受到保护的合法语言),那么你可以简单的定义一下“公平使用”的内容同时链接到你的允许政策。注意语句要简明而且不要涉及含有非法的字样,比如说“你可以将此免费的内容发送给你的朋友和同事,但不得用于商业用途。如果想对这篇文章重复打印用于商业用途的话,请参看允许政策的详细内容

 

5提供给发送者他们所发送的信息复印件

分享是一件非常愉快的事情,因此这是一个绝好的机会去提供一个发送者他们自己发送的 复印件。网站最好能够提供给发送者一个可以自行检查得信箱来接受他们发送给朋友同事同样的EMAIL信息。

 

6支持个性化的要求

在这里我说的个性化是指在发送者他们发送给朋友的EMAIL中留有自行编辑的空间。但是许多企业对这种做法有所顾虑因为他们无法得知发送者在EMAIL中关于个人,关于公司产品以及对于接受者会说些什么内容。当然企业的顾虑是有一定道理的,因此这就需要在如何提供给用户个性空间和提高EMAIL效率之间寻求一个平衡点。

例如将要被发送的页面是一个产品信息页面,那么你是不是希望在页面中包含如下的信息呢?例如“这可能是我们空间的一个解决方案,具体请看下面。因此尽可能的给发送者一些自由的空间。

但是也不要忽略了一些固定的格式。因为也有些用户不喜欢将自己的意见包含在EMAIL信息中。同时一个没有任何介绍的链接或是一篇没有背景说明的文章会让人不着边际。

7实施你的商业目的

公司通常将“发送这个给你的朋友“作为一种公关手段,其实这是一种很好的推广网站的方法。

如果你网站的盈利模式以广告为主,那么在“发送这个“的页面当中要包含广告,它可以和内容一起出现在发送的页面中,其中可以包括一些BANNER广告,这些广告可以出现在:

用户用来设置个性化信息和发送内容的格式页面上;

致谢页面/确认用户所发送的EMAIL已经发送成功的页面;

用户点击链接可以进入全屏内容的EMAIL中;

 

如果你网站的目的是销售产品,那么你就要利用一切的机会让发送者和接收者索取尽可能多的相关资料。你还可以提供给他们记事本或链接来订阅你的EMAIL信息。如果你是直销模式的话,那么对于那些已有购买意向的用户群来说提供产品优惠券或举行促销活动将会有非常大的吸引力。

不要忘记了EMAIL!每个网站都要运用一种方法来和用户之间建立许可EMAIL营销。注意这个信息不仅要包含在以发送的EMAIL中还要包含在致谢页面/确认页面中。

 

8注意EMAIL的设计和用户体验性

许多“发送这个”的EMAIL信息中只包含了平乏的文字信息,而没有专业的撰稿和版面设计。千万不要冒险这么做,因为这是接收者对你品牌的第一印象,你要给接收者留下的印象是专业性强印象深刻。

设置EMAIL版本的最佳语言是HTML,这样做接收者只能看到静态的信息(而不象MIME[3]格式可以提供多媒体的形式),HTML可以包括一下内容:

公司品牌的LOGO

使用专栏给内容分类;

在内容中添加颜色、斜体字以及其他格式来加强内容的可读性;

将个人可编辑部分与固定版式分隔开来以吸引用户注意;

在文本链接中隐藏URL使版面看上去干净;

 

在内容末尾,你应该添加上信息所在链接的绝对地址以防链接不起作用。

 

9二次病毒营销

不要错过了二次病毒营销的机会。让接收者用一种简单的方式将这篇文章的链接发送给他们的朋友和同事。尽管二次营销的几率大大降低,但是它也不费任何成本,同时这些额外的用户很有可能成为网站未来的客户。

 

10选择适合自己的方案

目前对于设置“发送这篇文章”的功能有许多的解决方案,当你的IT团队着手搭建的时候,需要进行成本/效益分析来决定那个方案更适合你们的时间计划和成本预算。外包解决方案成本更高但是要比自己开发得方案执行效率高。

你可以将这些方法在自己网站的“发送信息”功能上尝试一下,然后和我交流一下你的执行情况如何。

 

注释:

1 通常许多网站上都会有这个标志,这属于病毒性营销的一种方式。

 

2病毒营销指的是厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌,这种与品牌之间有趣、不可预测的体验,往往显示出强大的影响力。

 

3 MIME表示多用途Internet邮件扩允协议。MIME扩允了基本的面向文本的Internet邮件系统,以便可以在消息中包含二进制附件,其中的信息可以包括文本、音频、视频等多媒体信息。

 
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