社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有参与，公开，交流，社区化，连通的特性。
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接上文：破解口碑营销密码（二）

接上文：破解口碑营销密码（一）

       由于此文较长，将分成三篇文章分别阐述，此文为第一篇。

临近奥运，各大企业的奥运营销也接近了高潮。
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核心提示：日前

这个问题要从品牌在行业所处的地位来划分

市场领导者：品牌创造口碑
市场追随者：口碑创造品牌

市场追随者不仅仅包括行业内的弱势企业，也包括创业型企业等中小企业

一、品牌创造口碑
市场领导者有强大的品牌影响力、号召力，占有大部分市场份额，拥有大量的忠实用户；加上市场领导企业有充足的现金，每年有大笔的市场预算。
对于市场领导者来说，如何利用现有优势和资源，产生更多的正面口碑，管理负面口碑是市场营销中的重点