书接上回

google最新的回信中提到了优惠券的使用问题，我们这个账户是用google优惠券开通的，有几个用户委托我们开通google账户，也都是用优惠券开通。这次用户的新帐户需要11000元金额，先用信用卡付了50元启动费，又付了100元，其余总共充了22张500元的优惠券，开通后不久就被关闭了。事后朋友说是google有了新政策，一个Google AdWords账号只允许充一张优惠券，可我们事前并不知道，而且也没有相关通知。

这里有个问题，google的优惠券是怎么来的，我问了几个朋友，说都是国外买的，在线交易。我搜索了一下，没找到google官方的介绍。这就有一大堆问题，在Google AdWords的中文后台是可以选择优惠券充值方式付款的，这优惠券google在中国又不公开出售，那是怎么来的呢？google既允许使用优惠券但又不发售优惠券，真是有手段啊！这样google在中国的渠道就非常混乱，现在google官方找到的代理商基本都是直销形式，如果当地网络服务商在代理商那里提交客户，答复都是95折，基本没有利润的。也就是说google既开发渠道商也大力发展直销，反正更多人用就好。

我们的客户现在还有多张优惠券充值的账号在用，可新提交的优惠券帐号无故就被取消了，解释是“技术原因”，作为用户我们很不理解。网上可以买到优惠券，google后台可以充值优惠券，我们买了充进去，事前google并没有说明一个帐户只允许使用一张优惠券，充值的时候也没有提示，我们的后台显示充值成功，余额11050元。现在google回信说由于技术问题无法使用这个帐户，我们还要重新申清新帐户，ok! 我们申请了新帐户，现在又说只能给我们一张500元优惠券作为“补偿”，其余金额不给了，“不符合规定，不能操作。”那我们充进去的钱就这样没有了？我狂晕！没有符合google的游戏规则，我们就被扣掉了10500元！蒸发掉了。这是不是欺诈呀！

    以下是帐户截图及google中国的回信。我们还在与google艰难的进行邮件沟通，祈祷我们不会为此对google彻底失望，我相信还有很多类似经历的朋友也在无奈的抗议着…….。

Subject: (SPAM: 6.107) Re: Re: [#93367055] (SPAM: 6.979)

Date: Fri, 22 Dec 2006 10:07:22 +0800 (CST)

Google AdWords 小组Winni

   您好！您说google规定一个帐户只能用一张优惠券，那么这个规定是什么时候发布的？我用了21张优惠券，您说不能为我补回，那么我20张的钱都白花了？世上还有道理可讲么？我充值进去了，你们就有责任为我上广告，或者退还我的款项，没有道理吞掉我20张优惠券！！！请google小组给我一个合理的解释！！！速回复！谢谢！

在2006-12-22，"AdWords Support" <adwords***@google.com> 写道：

尊敬的***：

您好！

非常感谢您的多次来信。

我们的政策规定的就是一个账户只能用一张优惠券，不能因为您充了20多张优惠券，就给您退款，这是不符合我们规定的。我们由于技术原因给您补偿，即500元的信用额（一张优惠券的信用额），也不会收取您50元的开户费，这是在您的角度为您考虑的。而不符合规定的做法，我们是不能操作的。

感谢您的理解。如果您还有其他问题或疑虑，可随时通过 adwords***@google.com 与我们联络。

Winni

Google AdWords 小组敬上