自从自己进入销售行业，突然发现在销售行业中“爱”很重要，在销售行业呆过的人都会知道，每天要面对很多顾客，同时要进入销售行业的管理层，要处理团队中队员的问题，无论是在面对顾客还是对团队的管理都要用“爱”这种工具。

     在销售行业中，最常见的就是陌生拜访，特别是我们现在做的百货类的产品，每天需要见大量的顾客。而顾客接受你与否，很在程度在于你打招呼，和别人有个好的关系。其实也就是去关心你的顾客，如果你觉得自己就是一个业务员，一过去就给人卖你的产品，大多数顾客会很烦，特别你别人在工作时，你过去。而这时候，我们可以多“爱”一下我们的顾客，比如最近南昌的天气变化很大，老是下雨，你可以在打招呼时，让别人注意加衣服，小心别感冒了。看到顾客桌子上放了没吃的早餐，要提醒他吃，总之，好象朋友一样去关心，去爱，他们一般都会接受你。当然在介绍产品时，要让顾客真正的体会到这是对他有作用的，多给他提一些点子，而不是一味吹你的东西是多么的了不起，再了不起的东西，与他没关，对他没有作用，他也不会理你，有句话叫做：事不关已，高高挂起，所以经引起顾客的注意，要让他知道这个东西，对你是有帮助的。同时，体现对顾客“爱”另一个方面，就是你的服务，你的笑容，你的精神状态，是不是很好，在我们公司有个文化图标是这样说的：世界是最美的语言是微笑，其实你进入一个办公室也好，在路上遇见陌生人也好，有没有发现，如果你给别人一个微笑，他们也会回赠你一个微笑，这叫做“礼尚往来”嘛！

    当然在销售团队管理中，也要“爱”。在生意的过程中，每个人都想做好，业绩好，工资才会上来嘛，可是有时候总会因为这样或者是那样子的问题，做不好，做不起，在这种情况下，许多人特别是初进入的者会没有了动力与方向，想得最多的也就是放弃，而作为一个销售行业直接管理者，不要一味的讲，或者一味的抱怨，团队为什么会这样，而是要学会去听，让团队的队员自己说，找到他们内在的原因，然后关心他，爱他，找到他是心态的原因，还是方法的原因，还是由于有什么心思，还是做到一些时间，没有了方向，作为老师的我们，要学会了解他们，然后和他们一起重新设立目标，同他一起完成。也许在生意中，我们遇到问题，不是一味抱怨，找借口，而要学着承担责任，为困难问题想办法。今天在书上看到这样一句话：要成就自己就是找一份薪水不高却要付出很多的工作做。感觉说得有一定的道理，在这种情况下，很多人不愿意负责任，而有责任感的人，在此时也会得到不一样的收获。