笔者从事网络营销工作及研究已有八个年头了,亲身经历了中国互联网的发展和中国网络营销事业的发展。我把中国企业网络营销分成五个阶段,中国企业在网络营销各阶段的表现是不一样的。尽管我的分析不够详尽,但是我希望能够给正在从事网络推销的同仁们提供一些与客户交流沟通的说词,期望对各位有所帮助和启发。
1997年-2000年,中国企业网络营销受教育阶段;
2001-2003年,中国企业网络营销观望阶段;
2004-2005年,中国企业网络营销尝试阶段;
2006年—2008年,中国企业网络营销理性阶段。
2008年以后,中国企业网络营销的成熟阶段
一、受教育阶段(1997年—2000年)。
1997年中国开始接入互联网,中国的网民只有62万人,上网的计算机只有29.9万台,若大的一个中国,建立www站点的只有1500个,可以说,企业对于互联网是处在朦胧的认知阶段。1998年,sohu、sina等四大门户网站相继在北京成立并开始了自己的烧钱行为。1999年北京国网为了唤醒国人的域名保护意识,抢注了国内500强知名企业的域名,然后电话通知企业高价索回。此事轰动全球互联网,影响深远。其时,笔者也在江苏扬州,与中国上千名第一代网络营销人一起,走村串户,向中国的中小企业主推销互联网知识。那时的国人对互联网可以说是一个网盲,只知道家里有什么渔网和鸡网,没听说过有什么因特网(Internet)。当时,中国网民上网80.4%人希望获得科技信息,这与网民所从事的职业有关。影响中国互联网发展的障碍是网速太慢和收费太贵。
二、观望阶段(2001年—2003年)。
随着互联网在中国的发展,中国企业的网络营销意识也从受教育阶段过渡到了观望阶段。2000年9月25日,国务院公布施行《互联网信息服务管理办法》,说明国人对互联网的信息需求增大。2000年11月7日,中国互联 网络信息中心(CNNIC)发布《中文域名注册管理办法(试行)》,同日,CNNIC中文域名全面升级,推出“.CN”、“.中国”和“.网络”为后缀的中文域名服务。年底,中国的网民已达2250万人。 2001年,3721公司推出了网络实名服务,改变了中国人的上网习惯。当年便有25万的中国企业使用了网络实名的服务。到2003年年底,中国的网民已达7950万人,中国上网的计算机已有3089万台,企业建站数量也达595550个。2000年3月29日,新浪申请在美国纳斯达克上市。2001年8月1日,新浪邮箱变免费为收费服务。2003年1月28日,新浪公布财务报告,首次宣布全面盈利。2000年7月12日,搜狐在美国纳斯达克上市,2002年7月17日搜狐宣布盈利。门户网站的盈利,说明国人的网络意识增强,在网络上投放广告的越来越多了。这才使门户网站在股市上有强劲的表现。但大部分企业在网络营销工具的利用投放上仍很单一。2003年中国电子商务交易额达2788万元。
三、尝试阶段(2004年—2005年)。
在观望阶段,有的企业通过互联网受益了,这对于中国网络营销市场的发展来讲,是极为可贵的,它促使更多的中国企业开始尝试着利用互联网加入到网络营销的行业中来。这一阶段,中国企业在网络营销中的表现呈多元化,企业不再单纯地选择和依赖一个网络营销工具来完成本企业的网络营销推广。更多的网络营销工具此时也应运而生。中国搜索(www.zhongsou.com),百度纷纷加入中国网络营销搜索领域。新浪、搜狐等门户网站也开始在思考着自己如何占领中国的中小企业市场,纷纷推出自己的.net网站。2005年8月5日,百度在纳斯达克上市,股票发行价为27美元,在首日的交易中,以66美元跳空开盘,股价最高达151.21美元,收盘价122.54美元,涨幅达354%,创下2000年互联网泡沫以来五年间纳斯达克IPO首发上市日涨幅最高的纪录;2005年8月11日,雅虎宣布以10亿美元以及雅虎中国的全部资产换取阿里巴巴40%的股份及35%的投票权,雅虎在中国的全部业务交给阿里巴巴经营管理。开创了国际互联网巨头的中国业务交由中国本地公司主导经营的先例。2005年11月7日,北京奥组委宣布,搜狐成为北京2008年奥运会互联网内容服务赞助商。这是奥运会历史上第一次设立互联网内容赞助类别。据艾瑞市场咨询公司当时测算,中国2004年网络营销市场规模达39.47亿元,2005年达到56.31亿元。中国企业在网络营销方面采用的方式为网络广告、网站建设,E-mail营销,搜索引擎营销。
四、理性阶段(2006年—2008年)
企业网络营销多元化的需求,必然带来网络营销工具的多元化发展。在纷繁多变的网络营销工具面前,企业也由尝试使用网络开始冷静面对互联网,在众多的网络营销工具面前变得理性起来。企业也要求我们从事网络营销的人由单一销售转变为顾问式销售和方案营销上来。
顾问式营销和方案营销要求我们营销人员,从单纯的产品功能销售提升为价值营销。这样才能满足客户的多元化投资需求。
目前,网络营销工具可以分为竞价类、定费类、网络媒体广告类和手机短信类四种。
五、成熟阶段(2008年以后)
随着中国企业网络营销多元化需求的深入,企业网络营销将由理性慢慢变得成熟起来。笔者认为,到2008年以后,将是中国企业网络营销的成熟阶段。那时,中国的网民将达3亿,中国将成为全球网民最多的国家,企业建站的数量将突破100万大关,中国企业对于网络营销的需求量将为越来越大,他们会变被动为主动,那时,大部分企业都会设置一个网络营销部或者电子商务部门,为本企业提供网络营销工具分析和资金投放评估,从而为企业的发展提供决策服务。