无论采用哪种形式的会员通讯，都要经过邮件内容设计、测试、发送、效果跟踪等环节，一般说来，都要经历下列5个步骤：
（1）确立指导思想
一般来说，用户注册为会员之后，将长期成为网站的宝贵资源，有效的利用这些会员资料是一项关系到公司竞争优势的战略任务，会员通讯电子邮件就是最有效的一种实现方式，在条件许可的情况下，应尽可能确立明确的指导思想，将会员通讯邮件作为一项长期的、连续的营销策略。
（2）确定营销目的
营销目的决定了会员通讯内容的方向，例如对于顾客数量较少但比较专业的企业，会员通讯的主要作用在于顾客服务，这样的邮件内容就不适合发送大量的产品信息。
（3）制订内容策略
当总体思路确定之后，还需要对邮件内容进行认真的规划，尽管每一期邮件的内容都不同，需要在统一的指导思想下规划内容，做到内容连贯、针对性强，而不是每期邮件的内容完全相互独立，甚至没有任何相关性，更重要的是，邮件内容应与企业总体营销策略密切结合，让会员通讯发挥其应有的作用。邮件内容设计是一项长期的工作，是邮件列表营销的基础之一，内容策略已在本书第2章中有专门讨论，可将一般原则与具体的应用相结合。
（4）邮件发送
为发送邮件固定一个时间，比如星期二中午，按时发送邮件一方面反映出公司的专业化，增加用户的信心，另一方面也有助于规范营销人员的工作，为有效评价邮件列表效果打下基础。
（5）跟踪营销效果
作为一种内部的营销资源，会员通讯一般不需要第三方提供的跟踪报告，内部邮件列表营销的效果评价相对比较困难，需要营销人员根据种种信号来判断，并且记录、积累有关数据，然后根据一定的指标来进行分析。
|
《Email营销》动态
