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亲爱的读者朋友：
如果你是企业管理人员、如果你是市场经理还是希望掌握先进营销手段的营销人员，无论你以前是否关注过Email营销，都有必要对此有所了解，因为无论如何也无法忽视电子邮件这一高效的营销武器，Email已经不仅仅用于开拓市场、增加销售、提供顾客服务、加强顾客关系，实际上已经成为增强竞争优势的重要手段。本书对于Email营销功能的理解和对操作方法与技巧的介绍，希望对您的工作产生启发并且在实践中发挥指导作用；
如果你是电子商务、营销、管理、经济专业的研究人员、教师、学生，或者对网络营销具有兴趣的其他人士，本书不仅提供了大量的研究素材，也将Email营销各个层面的脉络比较清晰地勾画出来，为进一步研究提供了基本的思路。本书所有引用资料均明确说明来源，而所有参考国外的调查资料也全部为作者本人从原文翻译整理，并力求数据准确，期望对于您进一步深入、系统的研究发挥一定的帮助作用；
如果你是IT从业人员，无论你在哪个岗位，也无论是在网络公司，还是其他企业的信息化部门、网络工作，即使并不主管和直接参与市场与销售工作，同样也无法摆脱Email营销与日常工作的密切关系，尽管自己不需要直接参与Email营销活动，但是每天都在接收大量的Email营销信息，你的客户、供应商、合作伙伴之间都在利用Email进行沟通，本书的内容有助于您快速了解Email营销的概况；
如果你只是对Email营销处于兴趣希望简单了解一下，或者希望为未来的工作做一定的准备，阅读本书之后，对Email营销将会有比较清晰的印象。但如果目前你对电子邮件本身并不熟悉，甚至还不知道任何收发电子邮件，那么我们建议您首先了解一下有关知识，这些基础知识在很多上网普及教程，或者其他有关互联网的书籍中都有介绍，一般只需要简单学习即可正常使用，因此在本书中并没有详细介绍这些内容。
如果你是网络营销专业人士，你也许有丰富的实践经验，有自己独到的见解，对Email营销的理解更透彻，对其应用状况和发展前景更具有洞察力，那么展现在您面前的这本书可能显得内容有些琐碎，或者对部分问题的理解和您有一定的偏差，不过，也正好提供了一个让您从多个方面了解人们对于Email营销的认识的渠道。如果书中某些方面不够完善，甚至有错误和遗漏之处，真诚地希望您提出指导意见，以便进一步改进和完善。
总之，作者真切的希望能为您提供有价值的内容，本书是作者在归纳Email营销现状、总结实践经验，并参考了国内外大量调查结果的基础上精心写作而成，但由于是国内第一本系统介绍Email营销理论和方法的著作，没有同类书籍可以参考，因此书中难免有不尽完善之处，希望各位读者谅解并且不吝指正。
为了弥补书中可能存在的遗漏和不足之处，配合本书专门建立了一个网站迷你（www.EmailMarketing.com.cn），介绍和补充《Email营销》的相关问题，并希望在此网站与大家一同探讨关于Email营销的话题，共同为提高Email营销在中国的应用水平而努力。
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—— 《Email营销》作者
冯英健 2003年4月
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