随想：网络营销与“倒咖啡”
（www.marketingman.net 冯英健 2002-04-23）
【摘要】：“网络营销与倒咖啡”的观点源于西单网上商场igo5.com的CEO王峻涛的思想。不是因为网络营销有多么复杂而让人琢磨不明白，关键在于是否认真的琢磨。所谓专业与否，真正的差别就在于是否认真去做每一个细节问题。
将网络营销与“倒咖啡”结合到一起，还真是偶然，不过仔细想想还真有点意思。这个“网络营销与倒咖啡”的观点源于西单网上商场igo5.com的CEO王峻涛的思想。
2002年04月18日，在IT写作社区网站看到一篇文章“谁来倒下一杯咖啡”，作者是西单网上商场的CEO王峻涛先生。文章从写王志东新公司的另一篇文章“谁来倒咖啡”开始，从王志东的“咖啡”说到Ebay送给易趣的装着3000多万美金的“大咖啡壶”，文章最后没忘记为自己的网站和产品做点宣传，当然这个宣传也与我的新书有一些关系：
“网站不热了，关于网站的书却热起来了，网络营销专家冯英健的《网络营销基础与实践》突然热销，也许说明‘咖啡还是自己端’这种网络营销观念开始重新抬头。”
该文中还提到了另一本关于网络的书，据说该书对于网上零售（B2C）颇有微词，我在看了王峻涛的“广告”之后，立刻到igo5网上商场去订购了一本。这件事情给我的体会是，如果你认真地对待网络营销，那么在你喝茶或者倒咖啡的时候，网络营销可能已经悄悄地发挥作用了。
但现在的确有很多人觉得网络营销的效果不明显，因为网络营销和铺天盖地的广告不同，需要对很多细节问题有深刻的理解，一项网络营销活动是否有效很多情况下可以说是取决于一些细节问题。现在很多企业虽然建了网站，不夸张地说，说98％以上的网站都很难发挥作用，其实如果认真地对待，稍微改进一下可能就大不一样了。正如时代财富公司总裁张静君所说：“如果今天你还觉得网络没有用的话，那并不是说网络真的没用，而是你还不知道怎么用。”
从我自己的体验来说，网络营销的威力实在太大了，身边的例子很多很多，一些人甚至还没意识到曾经做
过什么“网络营销”，但回过头来看看，公司已经发生了很大变化。当然，这里所说的有效不是说接了多少订单，因为网络营销关注的的是多方面的综合效果。
有一次在和老榕（业余时候称王峻涛会觉得不自然，老榕自己也这么说）聊天时他曾开玩笑地说，“全中国能把网络营销真正琢磨明白的才有几个人呀！”老榕说这话其实也并不十分夸张，在我所接触过的一些所谓“知名专家”、“网络精英”、“著名网络公司”中，真正对网络营销认识深刻的人的确不多。不过我想，不是因为网络营销有多么复杂而让人琢磨不明白，关键在于是否认真的琢磨，如果认真琢磨，在喝茶或者倒咖啡时也在考虑网络营销，很少人会弄不明白的。
比如，时代财富公司与美国美联培训学院合作新开通了一个CMM专家培训网站，虽然从外观看起来很简单，但对于一些菜单的设置和内容的编排都进行了认真的研究，直到从用户的角度感觉使用比较方便为止，整个网站没有多余的内容，同时也没有哪一项内容是可以省略的。
其实，所谓专业与否，真正的差别就在于是否认真去做每一个细节问题。这是我的一点体会。