MarketingMan观点：互联网上根本没有狗!
（www.marketingman.net
冯英健 2003-06-23）
【摘要】：我的观点是：“互联网上根本没有狗”！因为所有的网络营销手段都是具体而真实的，比如，你可以确切知道网站的访问者来自什么地方，在多长的时间内浏览了哪些网页，你知道用户来自什么IP，你也可以知道你发出的电子邮件有多少用户打开，有多少用户点击了其中的链接，你可以确切的知道下订单的用户的详细资料，利用专用的顾客服务工具，你甚至可以同用户进行实时交流。
“在互联网上，没有人知道你是一条狗”，这是一句广泛流传的话，最早出现在1993年的美国著名杂志《纽约人》上的一幅漫画（作者
彼得·斯坦纳），以此来说明互联网的虚拟性。但是，站在网络营销的观点，我从来不认为网络营销是虚拟营销。于是，在《网络营销基础与实践》一书中，我在对网络营销定义的理解中就有这么一条——网络营销不是“虚拟营销”。网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”——尽管一些文章中喜欢这样描述网络营销，其实网络营销只不过是传统营销的一种扩展，即向互联网上的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
因此，我的观点是：“互联网上根本没有狗”！因为所有的网络营销手段都是具体而真实的，比如，你可以确切知道网站的访问者来自什么地方，在多长的时间内浏览了哪些网页，你知道用户来自什么IP，你也可以知道你发出的电子邮件有多少用户打开，有多少用户点击了其中的链接，你可以确切的知道下订单的用户的详细资料，利用专用的顾客服务工具，你甚至可以同用户进行实时交流。
事实上，当用户注册并购买了网站的产品之后，网络营销比传统商场更容易了解用户的详细信息。怎么能说网络营销“虚拟”呢？。另一方面，尽管传统的商场中顾客熙熙攘攘，但商店的经营者却对顾客一无所知，即使如此，他也并不会将用户当作“狗”，因为经营者了解用户的整体统计特征，顾客是实实在在的，并不会因为不知道每个顾客的详细信息而将顾客看作“狗”。
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