对网络营销软件的一些看法
（www.marketingman.net
冯英健 2004-07-29）
【摘要】：我对现有一些网络营销软件一直很关注，但至今还没有发现真正有很大网络营销价值的软件。以软件的形式来实现部分网络营销手段是很好的思路，但在实际中一些软件往往偏离网络营销的思想。如果条件成熟，我很希望自己能主持开发几个有用的网络营销软件产品。
经常有读者朋友问我对网络营销软件有什么看法，为什么在我的书中没有涉及到网络营销软件问题（在《网络营销基础与实践》第2版中仍然没有专门描写这方面的内容）。一些朋友进而问到，你懂技术吗？是不是因为不懂技术才忽视了网络营销软件的问题？对于这个问题，我倒是可以坦白地回答：我的确对技术问题一窍不通，自从本科毕业之后再没有写过一行程序。不过这不是我“忽视”网络营销软件的原因。因为不懂技术不等于不会使用软件，也不等于对网络营销软件的现状和实际需求不明确。
事实上，我对现有一些所谓的网络营销软件一直都很关注，从群发邮件程序到自动登陆搜索引擎软件以及其他的一些专业软件都试用过，之所以很少谈这个问题，是因为现在还没有发现什么软件真正有很大的网络营销价值——我这里说的是网络营销价值，而不是某个软件是否有市场需求，因为很多用户初期对需求并不明确，因此只能听信厂商的宣传，用过之后发现没什么效果通常也很少会到处宣扬，新的用户又会以同样的方式产生“市场需求”，因此并不见得有销路的软件就一定是有价值的。
应该说，以软件的形式来实现部分网络营销手段是很好的思路，但在实际中一些软件往往偏离网络营销的思想，例如那种声称自动将网站登陆到数以千计搜索引擎的软件，怎么能让人信服？还有一些自动收集邮件地址并群发邮件的软件，未经用户许可，即使做到了“定位”（比如按行业、按地区收集），仍然属于垃圾邮件的范畴，不仅违背了网络营销的基本思想，而且实际上也不会取得效果。这样的软件，当然不应该去宣传和推广。
个人的观点是，网络营销软件有其积极意义，现在不是企业不需要网络营销软件，而是没有真正符合企业需要的有实用价值的网络营销软件。因为真正有价值的软件并不仅仅是技术问题。我相信现在不乏技术高手，什么样功能的软件都可以开发出来，但并不是说功能强大的软件就一定有实用价值，例如一些看似功能强大的管理软件在企业实际应用中却很难发挥作用，就是因为技术高手对企业管理的实际需要并不是很清楚，何况不同的企业需求有很大差别（不像财务软件那样有统一的需求模式），如果没有资深管理人员的参与，仅仅靠开发人员的想象力怎么能完成这个复杂的任务？这不能说是技术人员本身的问题，“术业有专攻”，一个优秀的技术人员在需求不明确的情况下也无法开发出有实用价值的产品。在网络营销软件方面自然也存在这个问题，我个人觉得，要开发有实用价值的网络营销软件，首先需要熟悉网络营销的基本思想、主要方法、发展趋势以及某些网络营销策略的具体情况，在此基础上，通过技术人员将这种需求变成有用的软件产品。
如果条件成熟，我很希望自己能主持开发几个有用的网络营销软件产品。如果哪位读者朋友对网络营销软件有深刻的认识并有兴趣从事开发的话，欢迎共同探讨，也许会有深度合作的机会。希望在不久之后，一个具有重要影响的网络营销软件就会诞生。
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