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SMS营销回应率高达15％？
（www.marketingman.net
冯英健 2003-02-10）
【摘要】：一家英国的无线营销公司Enpocket发表的调查报告称，23%
的手机用户会将收到的短信营销信息保存起来以后阅读，20%的用户会将这些信息给自己的朋友看。平均来说，有8%的手机用户会回复短信营销信息，6%的手机用户会访问相关网站，4%的用户会购买通过短消息发布信息的产品。短信营销的确有一定的优势，在阅读率方面有优越于Email营销之处，但是不是真有如此高的回应率仍是值得探讨的。
2003年2月11日，一家英国的无线营销公司Enpocket发表的调查报告称，短信营销效果好于Email营销和传统直邮广告：根据DoubleClick的调查，目前Email营销的点击率为6.1%，DMIS的调查结果认为，直邮广告的回应率为5.2%，而Enpocket的调查结果表明，SMS营销的平均回应率高达15%。
Enpocket的调查发现，英国76%的手机用户在接收到短信营销信息之后会阅读再删除，这与大部分Email营销信息未经阅读而被删除有很大的不同。23%
的手机用户会将收到的短信营销信息保存起来以后阅读，20%的用户会将这些信息给自己的朋友看。平均来说，有8%的手机用户会回复短信营销信息，6%的手机用户会访问相关网站，4%的用户会购买通过短消息发布信息的产品。
| 调查资料：英国手机用户收到短信营销信息之后的反应（2001.10-2003.1） |
| 用户反应行为 |
所占比例 |
| 阅读信息然后删除 |
76％ |
| 保存信息然后阅读 |
23％ |
| 保存信息 |
21％ |
| 给朋友看营销信息 |
20％ |
| 转发信息 |
6％ |
注：上述百分比为总共调查200次营销活动发送信息给5200个消费者的平均数字
Source: Enpocket INC.,2003.2 |
短评：作为一种新型的营销方式，短信营销的确有一定的优势，在阅读率方面有优越于Email营销之处，但是不是真有如此高的回应率仍是值得探讨的，因为作为无线营销服务商，肯定不会贬低短信营销的效果，正如某些网络广告公司在发布的报告中网络广告点击率总是远远高于其他第三方机构的调查结果一样。但无论真实的回应率如何，SMS营销将会是近期比较受关注的一种营销方式。
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