大型企业网络营销问题多多（1）

（www.marketingman.net 冯英健 2001-09-17）

　　大型企业拥有雄厚的经济实力和高素质的专业人才，但是在网络营销方面，并没有表现出多高水平，很多方面可以说非常糟糕，甚至不如小型网站，比如搜索引擎注册与排名、网页优化、Email营销等，不仅国内企业如此，一些国际知名公司同样存在种种问题。

网站设计对搜索引擎不友好

　　如果一个用户不知道公司网址或者公司名称而利用搜索引擎检索（比如输入产品名称）时，很多大型企业网址都没有出现在搜索引擎反馈信息中，这就意味着这些公司将失去这些潜在的商业机会。为什么会出现这种
情况呢？根据美国专业搜索引擎服务公司iProspect的研究结果，许多公司花费数百万美元建设网站，却无视网站在搜索引擎中的表现，有些网站根本无法通过搜索引擎检索出来。研究发现，在财富100强公司中，竟然有高达97%的网站采用了某些技术使得用户难以通过搜索隐性找到公司网址，尽管一半左右的网站设计了META中的关键词，但是在主要搜索引擎中通过基于关键词的搜索仍然不太可能检索到这些网站，

　　另外，为了吸引用户注意，一些财力雄厚的大公司将数百万美元花费在让人看来爽心悦目的页面艺术性，并提供大量高质量的内容，但遗憾的是，很多艺术性的效果同样影响网站对搜索引擎的表现，结果只有直接输入该公司或者网站的名字才能检索到该网站。

　　根据iProspect的调查，85％的用户使用搜索引擎是为了查询解决方案和产品供应商，通常情况下使用和产品、服务属性有关的关键词来检索，除非他们事先知道某产品的品牌或者生产商名字。在财富100强公司中，有45％的网站根本没有使用META标签，由于没有任何关键词，所以通常无法被搜索引擎检索得到。

　　虽然网页优化并不复杂，也许只需要很少的工作量，当现实中就是有很多公司不注意这一点，也许以为自己的知名度足够高了，好像全世界的人本来就应该知道公司的网址，实际上，没有任何一个公司可以做到这一点。

网站搜索引擎推广不力

　　由于互联网上的网页数量已经超过50亿个，一般搜索引擎平均可以包含5亿多个网页，每一个领域都有很多类似的网站，要想在同行中脱颖而出，增加在搜索引擎中的排名优势是很有必要的。iProspect的研究表明，在财富100 公司中，只有极少数将搜索引擎排名作为网络营销策略。

　　研究公司CyberAtlas的调查也有类得结果，只有少数公司为搜索引擎推广策略投入营销预算，在名称为“搜索引擎优化策略”的调查报告中，CyberAtlas发现，将近46%的被调查者反映，用于搜索引擎优化策略的费用不到年营销预算的0.5%，只有10%的公司在搜索引擎策略上花费25%的营销预算。

　　关于搜索引擎对网站流量的效果，将近70%左右的回答者表示在一定程度上满意，24%的被调查者反映，网站75％以上的访问量都来自于搜索引擎的推荐，25%的用户则认为来源于搜索引擎的访问量不到25%。该研究报告也发现，收费搜索引擎有较大发展，免费登录搜索隐性将逐渐成为过去，在被调查的公司中，30%以上使用Yahoo!、GoTo.com 以及LookSmart的收费搜索引擎，相关的关键词为网站吸引有价值的访问者。

用户最需要的是网站的信息和服务

　　谁也无法否认，一个漂亮的网页会给访问者留下很深的印象，但是，过分注重艺术效果而忽视网站的实用性不仅影响网站对搜索引擎的友好性，而且由于延长了网页下载速度而直接影响到访问者再次来访的兴趣，真可谓本末倒置，得不偿失。

　　针对这个问题，市场调查公司Jupiter Media Metrix进行了研究，结果表明，用户更愿意浏览页面下载速度快、信息量大、有顾客定制内容，而不是拥有很多FLASH等视频信息，或者可以将信息发送到用户手机上的网站。Jupiter的研究结果表明，对于新闻和信息服务的内容网站，，40％的用户认为网页下载速度很重要，只有20％的用户被各种富媒体信息吸引。

　　对于零售型企业网站，Jupiter的研究发现，用户最关心的内容包括：
　　更多的产品信息 59％
　　产品购买建议 28％
　　下载速度快 26％