CNNIC调查中的Email营销信息
（www.marketingman.net 冯英健
2002-07-22）
2002年7月22日，CNNIC第十次互联网络发展状况统计报告发布了，我们从中发现一些有关Email营销的重要信息，主要包括三个方面的问题：（1）一个用户今年将收到多少垃圾邮件？（2）垃圾邮件扼杀Email营销？（3）电子邮箱遭遇危机？
（1）一个用户今年将收到多少垃圾邮件？
根据调查公司Jupiter Media Metrix的一项统计资料，2002年美国互联网用户将要收到738封垃圾邮件，3年之后将再增加一倍！而到2006年，每个用户将收到1671封垃圾邮件。那么中国互联网用户的情况如何？在垃圾邮件方面我们是否也“与国际接轨”呢？
每个美国用户接受到的垃圾邮件数量（2002-2006，单位：封）
| 年份 |
垃圾邮件数量 |
| 2000 |
451 |
| 2001 |
595 |
| 2002 |
738 |
| 2003 |
927 |
| 2004 |
1145 |
| 2005 |
1393 |
| 2006 |
1671 |
| Source:Jupiter Media Metrix.Inc,2002 |
在中国互联网络信息中心（CNNIC）第五次调查中（2000.1），曾经有关于垃圾邮件的内容，当时有62.9％的用户回答收到过垃圾邮件，其中88.8％
的用户对于电子邮件垃圾处理方式为“对其内容不予理睬，直接删除”。尽管这项调查并不是当时的热点问题，在随后的几次调查中也没有继续提及垃圾邮件问题，但日益猖獗的垃圾邮件已经成为互联网的公害，在CNNIC第十次调查中成为用户关注的热点问题之一。
CNNIC第十次互联网络发展状况统计报告（2002.7）中的数据显示，用户平均每周收到的垃圾邮件数为6.9封，按照目前的水平，2002年每人将收到的垃圾邮件数量为360封，大约为美国用户的一半。不过，从各种统计资料来看，用户收到的垃圾邮件数量都在不断增长之中，因此，全年实际收到的垃圾邮件可能要高于360这个数字，而对于在网上公开的电子邮箱，每周收到的垃圾邮件可能就达到数百封甚至更多，并且同样还在快速增加之中。
根据笔者两个常用的电子邮箱的统计，2002年5月份，平均每个邮箱每星期收到的垃圾邮件数量在150封左右，这个数字几乎每个星期都在刷新，到7月份，已经攀升到每周约300封。如果照这样的形势发展下去，2年之后，也许每个邮箱每周将要收到1000封垃圾邮件，处理这些垃圾邮件将是一件非常痛苦的事情，不仅占用上网费用，浪费大量时间，也严重影响了正常的工作和通信。
（2）垃圾邮件扼杀Email营销？
大量垃圾邮件的存在，显然已经影响了用户的信心，人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理——这种状况已经严重危害了Email营销的发展。CNNIC的调查表明，用户对于“是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考”，一年来的态度发生了很大变化，根据2001年7月、2002年1月、2002年7月（分别为第八、九、十次调查）CNNIC的调查结果，用户选择“愿意”的比例呈现明显的递减趋势，为别为：36.0%、29.1%、19.1%，而选择“不愿意”的比例下降更为突出，分别为：27.1%、37.4%、51.1%。
用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考：
| |
2001.7
|
2002.1
|
2002.7
|
| 愿意 |
36.0% |
29.1% |
19.1% |
| 不愿意 |
27.1% |
37.4% |
51.1% |
| 无所谓 |
36.9% |
33.5% |
29.8% |
| 资料来源：CNNIC，2001.7-2002年7月 |
到2002年6月底，明确表示不愿意接收邮件广告的用户已经从1年前的27.1%增加到51.1%
，这种状况不能不令人关注和深思：几年之后，许可Email营销还能为用户所接受吗？
（3）电子邮箱遭遇危机？
根据CNNIC调查结果，到2002年6月底，我国上网人数为4580万人，尽管上网人数在持续增加，但是由于许多免费邮箱服务商纷纷终止服务，用户拥有的电子邮箱数量却在持续减少，从2001年6月底的人均2.6个（其中免费E-mail帐号平均值2.3个）减少到1.6个（其中免费E-mail帐号平均值1.4个）。
| |
2001.7
|
2002.1
|
2002.7
|
| 用户拥有E-mail帐号平均值 |
2.6
|
2.2
|
1.6
|
| 其中免费E-mail帐号平均值 |
2.3
|
1.9
|
1.4
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| 资料来源：CNNIC，2001.7-2002年7月
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由此可以计算，全部互联网用户拥有的电子邮箱数量分别为：
2001年6月底总数：2650×2.3＝6095（万个）；其中非免费邮箱的数量为 2650×0.3＝795（万个）
2002年6月底总数：4850×1.6＝7760（万个）；其中非免费邮箱的数量为4580×0.2＝916（万个）
由此看来，电子邮箱的数量并没有明显的增长，尤其非免费邮箱（包括专业邮件服务商提供的收费邮箱、企业邮箱、其他ISP提供的邮箱等）的人均拥有数还有一定程度的下降，对于Email营销来说，这显然不是好现象。因为电子邮件数量是开展Email营销的基础，电子邮箱数量增长缓慢，再加之用户对于邮件广告的态度明显发生了抗拒心理，更是让Email营销感到前途不容乐观。
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