浅谈网络营销思想的演变与网络营销策略的升级（2）
（www.marketingman.net 冯英健 2004-09-06）
【摘要】：总体来说，相当数量的企业在网络营销的基础建设方面仍存在很大问题。我认为网络营销策略的升级需要重视以下几个方面的工作：网络营销诊断、用户资源管理、网络营销管理和控制、专业的网络营销顾问服务。网络营销策略的飞跃，其核心就是“管理”，只有实现了从“方法为主”到“管理为主”的转变，网络营销才能再上一个台阶。
在本文的第一部分，简单探讨了国内网络营销思想的演变，并且为讨论网络营销策略的发展做了一定的过渡。当我真正要进入这个实质性问题的核心时，仍然感到有一点紧张，这毕竟与介绍某种具体的网络营销策略不同，探讨一个领域的发展方向是一个宏观的话题，并且难免受个人主观性的影响。因此，我下面有关网络营销策略发展演变的一些判断，仅属于个人主观观点，仅供对网络营销发展有兴趣的读者参考。如果套用一句股市中常用的推卸责任的话就是：“本文不构成任何投资建议，据此入市，自行承担风险”。
根据对一些企业网络营销应用状况的了解来看，网络营销受到的重视程度越来越高，一些企业也取得了显著的效果，但总体来说，仍然存在很多问题，相当数量的企业在网络营销的基础建设方面仍存在很大问题，包括企业网站的专业性和网络营销策略的有效性等方面都需要做进一步的改进。因此，我认为网络营销策略的升级需要重视以下几个方面的工作：
（1）网络营销诊断
网络营销诊断是研究网络营销存在问题及制定针对性策略的基础，包括网站专业性诊断和网络营销策略的诊断。真正有价值的网络营销诊断并不仅仅是看看企业网站存在什么问题，而是要对包括竞争者分析在内的企业网络营销环境进行系统的分析，从而为制定针对性的网络营销策略提供依据。由于这项工作专业程度较高，并且缺乏第三方的专业服务，因此做到普及应用还需要时日。
（2）用户资源管理
经过一段时间的运营，不少网站都积累了相当丰富的网络营销资源，如网站访问量、注册用户资源等，但是如何将这些资源转化为收益，仍然没有得到足够的重视，并且缺乏有效的方法。从某种意义上来说，网络营销所要解决的问题就是合理利用网络营销资源，并将这些资源转化为收益。用户资源是最有价值的网络营销资源，这也是为什么一些网站将注册用户数量作为评价其价值的重要指标之一。在用户资源管理和利用方面，目前只有部分电子商务网站水平较高，众多网站的用户资源价值挖掘仍然存在较大困难。
（3）网络营销管理和控制
网络营销已经形成比较完整的方法体系，网络营销策略不再是一些分散的、孤立的网络营销方法的组合，在网络营销开展到一定阶段，仅凭随机的一些常规手段，已经无法获得满意的效果，因此需要有效的控制和管理。关于网络营销的管理，目前尚没有非常系统的实用工具，在理论研究方面已经取得了较大的发展。我个人近期一直从事这方面的研究，并且取得了一些系统的研究成果，希望在不久的将来能够将这些研究应用于指导企业的网络营销实践。
（4）专业的网络营销顾问服务
这方面国内发展比较滞后，一些企业虽然有这个需求，但专业的顾问公司很少，而且价格过高，让大量中小企业难以问津，同时也有一些鱼龙混杂的服务商在自身对网络营销都不理解的情况下还要为企业提供专业服务，结果是伤害了客户的利益，也损害了整个领域的形象。美国的网络营销顾问服务非常发达，从网站策划到网站推广策略的制定，甚至可以细化到搜索引擎优化和关键词的选择、在线调查问卷的设计、许可Email营销内容的设计等等。采用专业机构的服务，同样的网络营销策略往往能获得更好的效果。例如同样是购买网络实名，有些网站的网络实名带来了很大的访问量，有些网络实名则仅有“保护性注册”的价值；两个竞争者网站同样被google搜索引擎收录，并且在用同一关键词检索时在搜索结果中排名都靠前，但其中一个获得了更多的用户访问，另一个则可能没有从中得到多少有效访问量。这些在操作层面的细节问题都体现了专业与否结果的差别，众多细节上差异的汇集形成了网络营销最终效果的巨大差别。可以合理推测，随着网络营销领域专业队伍的发展，专业的网络营销顾问服务在国内将逐渐获得稳步发展，这又会对网络营销应用的总体状况发挥积极的推动作用。
上述几个方面，其实都可以归结为一个核心，就是“管理”，也就是说，网络营销策略的飞跃，将从“方法为主”转变为“管理为主”，实现了这个转变，网络营销才能再上一个台阶。【全文完】
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