大型企业网站在线调查功能的应用状况
（www.marketingman.net 冯英健 2005-01-14）
【摘要】：大型企业网站应用在线调查功能的总体水平还很低，只有19.7%的网站具备在线调查功能，其中主要是简单的产品调查，真正做到利用企业网站作为在线调查工具的非常少，可见，利用在线调查表获得有价值信息的网上调研方法还远远没有成为企业网络营销的主流。
市场调研是营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径，通过网站上的在线调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等，可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产品调查、消费者行为调查，还是品牌形象等方面的调查，企业网站都可以在获得第一手市场资料方面发挥积极的作用。
在对国内大型企业的网络营销状况进行研究的过程中，特意对网站是否具有在线调查功能进行了统计，结果发现，只有19.7%的网站设计了在线调查功能，其中主要是简单的产品调查，真正做到利用企业网站作为在线调查工具的非常少，而且这项功能在各个行业中比较分散，并没有显著的行业特点。这种状况说明，不同行业的企业中都有重视在线调查功能的网站，但有超过80％的企业网站没有这一功能，这足以说明，作为企业网站常用网络营销功能之一的在线调查，企业网站的总体应用水平还很低。
这种现状表明，在线市场调研，尤其是利用企业网站上的在线调查表获得有价值信息的网上市场调研方法还远远没有成为企业网络营销的主流。造成这种状况有几个方面的原因：如网站的技术功能不完善、网站访问量小、企业对在线调查不够重视、专业的在线调查表设计有一定难度等。其中多数企业网站访问量很低是重要原因之一，因为这种在线调查依赖于网站访问者的参与，如果没有网站访问量作为基础，即使设计了完善的在线调查系统，对于多数网站来说仍然没有太大的实际价值。
对于具有较大访问量的网站，并且具有在线调查的功能，同样存在因在线调查问卷设计不合理而无法获得有价值信息的情况，在线调查表的设计也是网上市场调研的重要问题之一，网上营销新观察（www.marketingman.net）将继续对在线市场调研的有关问题进行研究。
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