网络营销新趋势：Rich Email

（www.marketingman.net 作者 冯英健 2000-04-03）

电子邮件营销已经证明是一种有效的网上营销手段，根据Forrester Rresearch的调查，到2004年时，全球厂商至少发出2000亿封电子邮件做为最有效的行销利器。Forrester Research 也预估，电子邮件行销产业将值48亿美元。

    同时Email营销技术本身也在不断发展，Rich Email的有效性正迅速表现出来。不过，在介绍Rich Email之前，有必要先简单介绍一下Rich Email的基础：Rich Media。

什么是Rich Media？

    由于互联网的飞速发展，许多技术人们甚至还来不及为其做出合理的定义，便已广泛地应用于互联网的各个领域，Rich Media 就属于这类技术。现在，我们在许多场合都会看到Rich Media表现出的特殊效果，无论是网站设计、网络广告，还是电子邮件，Rich Media的突出表现很容易给浏览者留下深刻印象。然而究竟什么是Rich Media？恐怕很难用一些简单的概念或词语来表达清楚。

    Bill McCloskey是Rich Media SIG (Special Interest Group)的会长，即使他本人也没有为Rich Media下一个权威的定义（这也许是因为这个课题太宏大或者太重要的原因吧？），Bill McCloskey为此做出一个富有禅意解释：“可以准确定义的Rich Media不是真正的Rich Media”。

    不过，他建议人们简单地采用列举的办法，把现在常用的所有技术罗列出来：video, audio, vector graphics (i.e., flash), DHTML, cursors, Shockwave, and Java——这就是Rich Media！

Rich Email在网络营销中的作用

     简单说来，采用Rich Media技术的电子邮件就是Rich Email。

    很明显，Rich Email的视觉效果远好过纯文本格式的电子邮件，同时由于Rich Email增强了可点击性，反馈率远高于纯文本邮件。从营销效果来讲，Rich Media与Email的结合简直是天造地合，取得的营销效果有时让人难以置信。

    例如，华纳兄弟公司曾向潜在客户发出介绍一部新片的Rich Email，跟踪结果表明，邮件的点击率为40%，成交率达到12%，效果比任何其它推广手段都要好。当然，取得较好效果的前提仍然是对潜在客户的正确定位，否则，盲目滥发邮件，无论采取什么技术都不会有好的效果。

应用Rich Email的限制因素

     Rich Email的应用还处于起步阶段，无论从用户的可接受程度，还是技术、价格等方面都存在一定的限制。据调查，现在只有大约40%的用户可以接受HTML格式的邮件，而这是应用Rich Email的最基本条件。

    从技术角度讲，设置一封包含rich media的邮件并非一般用户都可以做到，即使专业的Email营销人员也需要有一段时间的转变过程，而且，不同的公司所采用的标准也不一致，例如，RadicalMail公司使用JAVA配置音频文件，而Real Player采用的是plug-in技术，相同点是都将声音信息集成到电子邮件中去。

    尽管如此，可以预期，在不远的将来，Rich Email在网络营销中将展现出强大的发展势头，值得营销人员予以高度关注。