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用户对许可Email营销的态度
（www.marketingman.net
冯英健 编译 2002-06-08）
美国一家Email营销综合服务商Quris（http://www.quris.com）于2002年5月中旬发布的一项研究结果表明，对于未知姓名或者机构发来的电子邮件，52%的用户会不加思索地直接删除，根本不会打开邮件，而对于用户许可的电子邮件（PEM），只有3%的用户会做这种处理。该研究结果同时也表明，尽管经过用户许可的Email被立即删除的比例不高，但也存在很大问题，只有40%的内容对于用户有一定价值，另有40%的内容会未经用户阅读而删除。也就是说，即使有效送达率可以达到100%，目前许可Email的有效阅读率也只有40%。Quris这项研究总共调查了1256名18岁以上，每周至少使用1次电子邮件的用户。
Quris也研究了用户对于许可邮件的看法，如哪些问题让用户觉得苦恼，结果表明，74%的被调查者反映，怀疑会将用户的邮件地址与PEM公司共享。
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美国Email用户对于许可营销的态度（多选，2002年第一季度）
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| 担心服务商共享邮件地址 |
74% |
| 退出列表困难 |
69% |
| 邮件发送太频繁 |
66% |
| 邮件内容无价值 |
59% |
| 电子邮件太多 |
53% |
| 信息与个人兴趣不相关 |
53% |
| 介绍很少购买的产品 |
46% |
| 产品价格不合理 |
43% |
| 邮件内容对于购买决策没有帮助 |
37% |
| 提供的信息不够吸引人 |
36% |
| 对该话题不再感兴趣 （与加入列表时相比） |
27% |
| 推广的产品比较差 |
25% |
| 使用rich media形式的Email |
15% |
| 使用HTML形式的Email |
7% |
| 其他 |
4% |
| 以上都不是 |
1% |
| Source：Quris/Greenfield
Online,May 2002 |
针对许可营销中存在的种种问题，Quris调查了用户对这些问题的建议，结果表明，位于前几位的分别是：降低邮件的发送频率（42%）、提供更优惠的产品价格和/或更好的服务（35%）。
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用户的观点：如何改善许可Email（每个被调查者可选2项。2002年1季度）
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| 降低发送频率 |
42% |
| 优惠的价格 |
35% |
| 增加信息定位相关性 |
24% |
| 对Email选择更多的控制 |
18% |
| 节省时间和方便性 |
18% |
| 提供更高级的Email |
17% |
| 更多自我定制的内容 |
9% |
| 更多娱乐信息 |
6% |
| 更多有时效的信息 |
6% |
| 更多的提醒服务 |
2% |
| 更频繁的信息 |
1% |
| Source：Quris/Greenfield
Online,May 2002 |
另外，根据Winterberry Group的研究，许可Email营销市场在最近几年会有高速发展，据估计，到2005年将有25%的电子邮件为基于许可的Email营销。
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2001年和2005年的许可Email（%为占全部Email的比例）
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| 2001 |
300亿封（10%） |
| 2005 |
1500亿封（25%） |
| Source：Winterberry Group，December
2001 |
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