了解用户使用搜索引擎的特征
（www.marketingman.net 冯英健 2002-11-18）
【摘要】：搜索引擎是用户使用最多的网络服务之一，搜索引擎对于网络营销很有价值，尤其对于用户发现新网站，搜索引擎是第一网站推广工具。仅仅了解这些，对网络营销的具体操作显然远远不够，还需要进一步的了解用户使用互联网的行为特征，如了解用户使用搜索引擎的特征。
从CNNIC每半年发布一次的“中国互联网络发展状况统计报告”中我们可以了解用户使用搜索引擎的基本信息：搜索引擎是用户使用最多的网络服务之一，仅次于电子邮箱；搜索引擎对于网络营销很有价值，尤其对于用户发现新网站，搜索引擎是第一工具（CNNIC历次统计报告几乎都得出相同的结论，只是每次调查结果的百分比略有不同）。但是，如果仅仅了解这些，对网络营销的具体操作显然远远不够，还需要进一步的了解用户使用互联网的行为特征，如用户使用搜索引擎有什么特征？所幸的是，这方面也有调查结果可供参考。
最早的搜索引擎优化和排名专业服务商iProspect （http://www.iprospect.com）
最近发布的调查结果表明：75％以上的用户使用搜索引擎，56.6％的用户只看搜索结果前2页的内容，大约16％的用户只看搜索结果的前几条内容，只有23％的用户会查看第2页的内容，查看前3页的用户数量下降到10.3％，愿意查看3页以上内容的用户只有8.7％。不过，如果搜索结果不是数十页的话，差不多会有10％的用户可以看完全部结果。
这些数字告诉我们，网站在搜索引擎排名靠前非常重要，最好能出现在搜索结果的第一页的前几位。这项结论其实是几年前就已经成为常识的，尽管没有具体的数字来证实。也正是因为如此，网络营销的一项重要内容就是用各种方式“讨好”搜索引擎（SEO），以便在搜索结果中获得好的排名，SEO甚至成为早期网络营销的核心内容。尽管现在搜索引擎依然很重要，但在网络营销中早已不再是主导地位，而且现在仅仅靠SEO（搜索引擎优化）已经无法受到搜索引擎的青睐，何况，即使在搜索结果中排名靠前也不一定能获得点击，即使点击进入你的网站也不一定能转化为有效用户，离期望的网络营销最终效果还远的很呢。
同时，还有一个重要的问题是，由于不同搜索引擎的存在，仅仅在1个搜索引擎获得好的排名还不够，还需要在主要的搜索引擎都有好的表现，因为用户时常会转换搜索引擎。iProspect的调查也反映了用户使用搜索引擎的忠诚情况：52.1％的用户通常使用同一个搜索引擎（或分类目录），35％的用户交叉使用几个不同的搜索引擎，只有13％的用户使用不同类型的搜索引擎。有趣的是，尽管45.9％的用户觉得他们的搜索一直都是成功的，但是一旦发现搜索结果不理想，27.2％的用户会转向使用其他搜索引擎，而不是用更精确的词汇来重新检索（只有7.5％的用户这么做）。
这一调查结果说明，有必要对常用的主要搜索引擎给予关注，认真研究其特点，尽量让自己的网站在主要搜索引擎的表现都比较好，这样被用户发现的机会要更大一些，做到这一点，通过现有的调查结果仍然解决不了问题，更主要是需要自己的行动：经常观察网站的排名情况，并对网站访问者进行分析。在网络营销实践中，关于搜索引擎的问题依然很多很多，有些看来可能很小的问题，但实际上却在影响着网络营销效果。看来，对于搜索引擎，我们应该了解更多……
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