网络营销教与学的困境<四>

——专家指导我们的学习

 

(转自我的教学博客www.blogjie.com)

   

    首先，要记住：“网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动。网络营销不仅仅是网址推广或者在网上销售产品，网络营销是企业营销战略的一个组成部分，主要包括八个方面的内容：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。”（引自www.wgo.org.cn/Articles/36.htm）

    据冯英健先生《网络营销的八大职能》一文着重介绍了网络营销的这八大职能：

   

　　1.“网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。”

 

　　2.“网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。”

　　

    3.“信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。”

 

　　4.“销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 ”

 

　　5.“销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。”

 

　　6.“顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。”

 

　　7.“顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。”

 

　　8.“网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。”

 

    从校园中学校教学和学生学习的角度来看，“网络品牌、网址推广、顾客服务、顾客关系、网上调研”这几大功能使传统的教学方式无法跟上网络营销的实际需求！在现有的教学体系和教学方法下，我们的老师几乎没有从事过网络营销这八大职能的具体工作，单纯以理论传授的方式来进行教学，学生们理解起来也十分的缥缈。我想，比较有效的方式就是请第一线真正的实践者去讲授。这就需要社会教学力量的协助，甚至我们可以把理论放在学校，把实践讲授和操作放在校园外部——社会教学、社会实践去完成。

    从我的认识角度来看，“中国互联网协会网络营销培训”的培训是注重网络营销体系训练的。在这里，也请各位第一线从业人员帮我把把关，看看如何将中国互联网协会网络营销培训的培训体系与学校网络营销教学体系相结合，使我们的学生、老师不至于在这个行业越走越远！

    欢迎来我的教学博客交流、指导！www.blogjie.com/u/blogjie