现在一看到与网络有关的服务，就会自然而然的想到用户体验。早就听说招行是最先做网络银行的，服务和产品都不错，但一直使用工行的就没有使用过招行的，对招行网银不大了解。今天去招商银行办了一张卡，顺便开通了网上银行，回来马上打开电脑想下载证书并修改密码，按照申请表回执上找到了授权码，正准备登录招行网站，在申请单上居然找不到招行的网址，一张网上银行的申请单竟然找不到提供服务网站的网址，这太不可思议了吧？（虽然卡片上也有网址）

   虽然说我可以通过搜索引擎快速找到，但做为一个银行的网站，可信度和安全性是放在第一位的，目前也存在很多“钓鱼”网站，专门盗用人家银行卡信息的，网址通过官方正式渠道向外界公开是一个很好的防止“钓鱼”网站得逞的方法，特别对于网络使用不是很熟悉的用户更是一个很好的措施，而招行在这点上的疏忽，显示出了它对细节处理做得不够好？

   服务好不好，没有开始使用，没有发言权，但在使用之前的感受也或多或少的会影响用户在以后使用过程中的体验，所以希望招行能够把细节做得更好，更好的服务用户。特别要站那些对网络不太熟悉的用户的角度来体验自己的服务，并做出适当的改进。