我在给公司新进人员培训的时候都会问他们一个问题：当你拿起电话做销售的时候，你认为首先应该销售什么？我得到的大部分答案是：产品、服务、解决方案。没错，原则上说的没有问题，部分网络营销专业的书本上也是这么写的！但实际上呢？做网络营销一线的销售人员全知道（说大点，地球人都知道），如果当你拿起电话首先介绍公司的产品、服务、解决方案的时候，你这个电话的结果是：嘟…嘟…被挂了。还有没被挂的原因估计可能是瞎猫子正好碰上了死老鼠或者客户耳背或者对网络一点不懂再或者是客户听惯了方言就想听听你的普通话……

这就是创宇为什么要提倡分享式营销主要原因！因为我们不想做瞎猫子，也不想碰到耳背的客户，更不想去忽悠对网络一点也不懂的客户，最后说白了，我们的普通话说的也不是很悦耳。

创宇网络营销顾问认为销售首先是从“问题”“分享”开始的！也许各位在想我是不是喝多了？为了证明我在写这篇blog的时候没喝酒，我举个例子说明。例如，一个客户网站做了很久，也做部分推广（比如做了网络实名和Google竞价推广）。可是访问量不高，网上订单很少,他会认为网站推广没有作用！这个时候你作为一个Yahoo营销人员打电话给客户，上来就介绍Yahoo，告诉他Yahoo推广很有效果。客户会说什么？对不起，不考虑，我做了很多推广，没用！所以作为销售人员首先要帮助客户认识问题得所在！和客户进行简单的交流去了解客户做了网络实名和Google竞价推广为什么没有效果？关键词选的不对？投放地区选择不对？购买的位置太靠后？等等……通过这样的问题交流才会帮助客户找到“网站推广没有作用”的问题所在！

问题交流完了，知道“网站推广没有作用”的问题所在了，这个时候你就应该为客户想解决放案。并且和客户去分享，分享网络营销时代给企业带来的成功体验，分享他们对互联网的苦恼无奈和激情澎湃！目的很简单，和客户做朋友。