赵霞说，他的很多客户都是由她的老客户介绍的。做过业务的都知道，一般客户介绍的生意成交几率是非常高的。那为什么有的业务员不断有客户介绍客户，而有的业务员需要自己开发客户，有的甚至连自己的老客户都留不住？！其实原因很简单，你的客户真的对你满意吗？

       作为公司的客服人员，我的工作之一就是做客户回访。在回访过程中，我都会询问客户对业务员的服务是否满意？当然，既然这个客户会和你合作，对你在某种程度上还是认可的！所以，我听到的多半是“还可以”“不错”“还好”等等诸如此类的回答。虽然感觉上差不多，但事实上从客户说话的语调语速语气还是可以感觉出好坏高低的，如果说85分以上是优秀，那么有的可以打87分，有的打90分，还有的可以是95分，甚至打到100分。

       赵霞是我回访以来，唯一可以打100分的。她的每个客户都用一种很愉悦很洪亮的声音毫不犹豫的告诉我：“很好，我们是好朋友！”

       “好朋友”！记得我们创宇的“分享式营销”吗？我们的目的是和客户做朋友，当你的客户真的对你的服务满意了，把你当成他的好朋友了，他给你介绍客户不是再正常不过了么？

        不要羡慕别人的运气好，碰见个好客户会介绍客户，其实，所有的成功都是给有准备的人的，当你努力了，你用心付出了，机遇一定会上门找你！

        最后，我想和所有创宇人说：“付出你的真心和诚心，真正的去关心你身边的每一个人，记住----不是因为别人怎么对你，所以你怎么对别人；而是你怎么对别人，别人一定会怎么对你！”

此文来源于创宇客服nancy，相关连接：http://www.cruni.cn/blog/user1/nancy/archives/2006/224.html