台湾电子商务近况与人才需求(厦门第二届中国电子商务职业人才需求及高校、职业院校师资高级研讨会讲词)

根据台湾信息工业策进会调查统计资料台湾经常上网人口2007年6月底止为 999万人, 应用普及率达44% , 这样的高普及应用支持了台湾地区电子商务市场的发展

我们可以从一些数据了解台湾的电子商务近况, 2006年台湾整体电子商务市场规模约340亿RMB , 其中B2C 在线购物约 222亿RMB, C2C 拍卖购物约 117亿RMB, 2007年市场规模预估可超过450亿RMB

市场主要交易项目为投资理财类, 旅游票务, 美容保养商品,3C产品(手机通信,家用电器,计算器) ,服饰精品等. 投资理财类上榜原因是把股票在线下单也计入, 而美容保养商品,3C产品, 服饰精品在海峡两岸的C2C 拍卖购物平台上同样都是较为红火的项目

有将近 70% 交易金额在 1200RMB以下, 显示较大金额之交易仍以透过线下完成交易的方式居多, 消费者仍存在着网络安全与诚信问题的考虑

下单方式 在线下单47.7%  电话下单24.5%   eMail下单11.2%, 电话下单比例仍然甚高的原因一方面是年龄层较高的消费族群不擅于网络联系工具的使用, 另一方面是网站动线规划设计上无法贴近消费者

支付模式以银行汇款或转帐最多, 其次为在线刷卡, 邮政或快递代收, 便利店取货付款, 台湾便利店的高密度提供了电子商务一定程度的物流与支付支持

商品来源(主要进货方式) 为自行生产或进口或向供货商买断囤货, 极少数是转单给供货商出货, 80%左右自行处理出货，也显示网站商家负担许多处理人事成本, 也产生相关工作岗位的需求

仅就网络营销方面就有以下的人才需求

一.销售类

相关岗位：在线客服、广告产品专员、营销代表、商务运营 、产品推广 、销售支持等

此类人才应熟悉互联网平台与推广工具, 联系方式的应用

二.技术类

相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、网络营销相关软件开发工程师等。

网络营销推广可藉由多种不同软件来支持, 也就有相关软件开发工程师的需求

三.营销策划类

相关岗位：网络营销师、网络营销经理、网站动线规划专员、市场调研分析员、内容策划师、关键词策划、产品策略分析等。

目前大多数网络营销焦点在于推广, 不管是运用搜索引擎营销, 邮件营销, 博客营销…等等手段, 仍以提高网站浏览量为主, 然而浏览量不等于成交量, 提高转化率的一个重要因素即在于网站动线规划, 而这方面专业人才相当缺乏

透过校企合作模式, 一方面强化师资, 另方面知识更新, 结合市场需求来落实电子商务人才培养, 相信可对电子商务环境将带来正面的具大影响