【不管是中不中到课题，10篇文章写下来还是挺可行的，这么多年混迹下来吃亏的也就是专业难以稳定下来----乐观一点讲，瞎混着也酿造了自己难得的视野。因为其中之一是要着手“企业博客”研究，今日在新浪科技遇见这篇文章，觉得很好，适合胃口，遂转录于此。也夹杂一些感受，比如题目“企业博客---登峰造极：国际企业博客原来可以这样”即是如此。中间也有随文感悟】

                   Sun CEO十种语言发表个人博客
 
　　新浪科技讯 北京时间9月17日消息，据国外媒体报道，Sun公司CEO乔纳森·舒瓦茨(Jonathan Schwartz)已经成为了一名“国际化”博客，因为他开始以法语和其它九种语言发表博客文章。

　　舒瓦茨早在两年前就开始写博客，目前他的博客每月可吸引5万名访问者。他说：“将自己的博客国际化有助于为公司带来新客户，同时也可以吸引欧洲、中国和其它地区公司员工的关注。通过这一举措，舒瓦茨成为了企业通信领域的先锋，他通过博客这一方式有效的消除了公司高管和公众之间的壁垒。【牛牛注：国际企业博客作用1（对外）】

　　舒瓦茨说：“博客已经成为我同读者之间交流的最有效工具，我的读者包括开发者、媒体、分析师和股东。【牛牛注：国际企业博客目标群】那些曾同我共进晚餐的重量级华尔街分析师，或来自欧洲的重要投资者大多都阅读过我的博客。”目前，越来越多的小公司CEO已经拥有了自己的博客，同时也有更多大企业CEO加入了博客大军。

　　CEO可以通过博客越过公关部门、记者和行业分析师，直接同公众交流。【牛牛注：国际企业博客目标群2\】企业高管培训人员约翰·阿格诺(John Agno)表示，博客还可以治愈CEO的“信息封闭症”。也就是在公司内部，一些下属因为担心遭到惩罚而不愿意把坏消息向高层汇报，从而造成CEO信息封闭。他说：“博客让网络具有了人性化，同时也可以帮助CEO在第一时间了解外界的情况。”【牛牛注：国际企业博客作用2（对内）】

　　最新数据显示，在财富500强企业中，已经有30家公司拥有了自己的企业博客，比2005年12月增加了一倍。【牛牛注：这是一个很好的信息】在这30家公司中，既有亚马逊、思科和甲骨文等新兴科技公司，也有波音和通用汽车等传统行业巨头。不过，只有少数CEO拥有了自己的博客。当舒瓦茨今年春天升任Sun公司CEO之后，他也就顺理成章地加入了财富500强企业CEO博客群体，但他是唯一的活跃成员。

　　舒瓦茨经常在博客中描述计算机行业的发展趋势，推广Sun的产品并给竞争对手挑错，以及分享同行业伙伴和竞争对手在知识产权纠纷方面较量的经验。【牛牛：国际企业博客作用具体体现】舒瓦茨的博客中既包含严肃的内容，也有一些不正规的行文风格，他广阔的涉猎范围使得自己的博客在业界备受推崇。与此同时，他还大力推动博客在Sun公司内部的普及【牛牛注：就营销人博客里面的情况来讲，只有老狼这样做。效果不错。但普及程度不高。我曾建议用激励措施以大力普及。】。到目前为止，在Sun公司的3万名员工中，有超过3000人拥有自己的博客。

　　当然，由于高层博客事关公司机密，处理不好也会引发麻烦。最近，Sun公司律师向施瓦茨建议，希望他在一些涉及公司发展战略的文章中增加“免责声明”，以免日后被读者当作打官司的证据。另一方面，当公司业绩下滑时，企业高管的博客也可能会成为众矢之的。过去五年里，Sun公司的年度营收有四年出现下滑，股价由64美元的最高点跌至5美元左右。因此有批评者称：“舒瓦茨的博客的确引人关注，但我不得要问，Sun公司的业绩持续下滑，作为公司CEO，他为什么还有这么多时间来写博客呢？”(马丁)

http://www.sina.com.cn 2006年09月17日 11:49 新浪科技

http://tech.sina.com.cn/d/2006-09-17/11491143332.shtml

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Sun CEO用十种语言写博客 为公司赢得新客户

 
      【赛迪网讯】9月18日消息，据国外媒体报道，Sun CEO乔纳森-施瓦茨是为数不多的坚持写博客的大企业CEO之一。如今，施瓦茨开始用包括法语在内的十种语言写博客，成为了真正的“国际化”blogger。

       据CNET报道，施瓦茨的博客每月可以吸引5万名访问者。施瓦茨称，博客国际化有助于为公司增加新客户，同时也有助于Sun在欧洲、中国和其它地区吸引更多的优秀人才。

       施瓦茨表示：“博客已经成为我与外界沟通的最有效工具，包括开发人员、媒体、分析师和股东。当我会见华尔街分析师或投资者时，我经常会问他们是否看过我的博客，他们回答基本上都是‘看过’。”

      目前，在利用博客方面，小公司已经走到了前头。而大公司使用企业博客的数量相对较少，但比例也在逐年上升。最新数据显示，在财富500强企业中，已经有30家公司拥有了自己的企业博客，与2005年12月相比增长了一倍。

转自：http://news.ccidnet.com/art/962/20060918/902399_1.html作者:友亚　发布时间：2006.09.18 08:35:17 来源:赛迪网 

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                博客之路：从十种语言到10亿价值

       腾讯科技独家评论 据国外媒体报道，SUN公司首席执行官施瓦茨最近加入了日渐流行的“公司高层博客”大潮，他的博客用法语等十种语言发表，据称每月已经吸引了五万名读者。而据媒体粗略统计，大多数公司高管在设立博客之后由于工作繁忙，博客更新的频率一般不超过每周一次。不过施瓦茨的做法还是让人眼前一亮，至少十种语言发布体现了其灵活的工作方式。

       而在中国，某知名网站的副总编辑侯小强认为：“1亿个博客发生买卖和交易会创造多少价值？两个人之间10元，1亿个人一天可能就会创造10亿元人民币，一年则可能3000多亿元人民币。等到那一天到来的时候，博客就会创造出真正的商业价值。”对于博客的商业化应用和运作来说，这应该是一种描写中国博客事业未来的美好愿景。

       就在这一刻，我突然想到那位为博客奔波操劳的先驱者方兴东博士。当年，正是他把Blog的火种从西方带到了东方。以至于中国人在言论的民主化道路上，又上了一步台阶。更为重要的是互联网上了这步台阶，一改极为被动的供给式的“网络编辑”概念。就像改发粮票布票为自助式的市场交换了。或许，这也算是一种博客经济文化的萌芽状态吧。

      如今我们穿梭于不同的网络平台上，就可以看到来自四面八方的形形色色人物，听到有关国计民生或七情六欲或家长里短的心声。在过去，我们不敢说不想说不好意思说的话，通过今天的博客化为语言的溪流奔涌而出。于是，我们知道了有一种民主叫开放。当然，在开放的网络空间里，自律与自制永远是我们每位博客者务必遵循的个人原则。

       今年7月19日，CNNIC发布了“第十八次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，现在经常写博客的人已经达2800万。而半年前的调查结果显示，大约有1500万网民经常使用博客，增速惊人！另外，经常上网购物的人数达到3000万人，而去年同期只有2000万。上网购物占到网民总数的26%，相当于四分之一还要多一个百分点。

       由此可见，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。而通过前面的调查数字，说明了侯小强的推断是有一定道理的。即使每天1亿个博客不一定都会发生交易，但每笔的交易费用大多会大于10元。就拿现实的例子来说，腾讯QQ空间里的衣服、皮肤、播放器或大头贴等等，稍微买几样就会超过10元钱。难道这不是体现博客商业化的一种模式吗？

      另一方面，从博客进入中国掀起的木子美“遗情书”狂潮开始，中国的传统价值文化就受到了猛烈冲击。而当最初的文化泛解放带来的新鲜感过了，已经受市场大潮洗礼的文人商客们开始赤脚下海。掐指算来，到现在也有5年多的历史了。实际上，博客改变的不仅是人们的生活方式，还有思维的习惯和一系列商业化运营及盈利性的思考行为。

       有很多人不明白，一篇博客文章可以有上万甚至几十万的点击量，为什么它就与“赚钱”无关。抛弃惯性的广告思维，我们能否找到博客赚钱的多种方向呢？好象谁都在想这个问题，但又给不出确切的答案。因为作为生产者和受众的广大博客们，它们的行为并不受单一的博客服务商或是广告主来支配。博客者可以不要利益，并不能影响他们的生计问题。

         但还是有很多的博客研究机构及博客服务商们充满信心，因为中国庞大的用户数量和稳定的增长率是博客发展的保证。在近两年，博客用户规模仍将保持高的成长速度，到2008年博客用户将达到1.5亿。庞大的用户群为博客盈利提供了各种可能性，大家仿佛看到了以博客为代表的Web2.0经济，就像一座有待发掘的金山闪耀着灿烂的光芒。

       的确，博客已成为很多网民日常生活的组成部分。而博客的应用范围也在逐步扩大，如企业博客已经成为企业对外宣传新的渠道。就在最近接受媒体采访的时候，施瓦茨表示通过开设面向世界各国读者的博客，可以帮助Sun在欧洲、中国等市场寻找新的客户，并寻找栋梁之材。看到西方大企业的CEO把博客如此应用于工作，其市场潜力不可谓不“大”。

       今年初，信息产业部官员对中国电信业的发展做出预测，认为全年移动电话用户数将达到4.41亿户，全国互联网用户将达到1.28亿户。而与手机相结合的移动博客自然是商机无限，用户通过手机可以随时随地更新自己的博客，也可以通过多种方式阅读到其他博友的日志，进行实时沟通和交流。这般盈利模式，如同SP重现一样体现多领域的各种利益。

       从SUN公司首席执行官施瓦茨用十种语言发布博客，到中国网站负责人预言“一天创造10亿”交易额的博客商机。不管怎么说，它都体现了从西方到东方的同质性变化，正在无声地影响着人们的行为方式。可能到了将来的某一天，我们通过博客就能满足生活的某些需求，也能通过博客改变着市场经济带来的人际淡漠氛围，重新找回理想的生活。

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       戴尔不排除将企业博客Direct2Dell引至中国

       CNET科技资讯网 9月20日 北京报道（文/梁钦）：作为与用户沟通的新桥梁，企业博客被越来越多的企业所关注。

昨日，戴尔在北京更新了其全线家用PC产品线。其中就包括戴尔AMD芯台式PC和首次在中国市场登陆的游戏电脑XPS 700。

会后，戴尔中国有限公司企业传播部总监张飒英接受了CNET采访。

对于CNET提出的戴尔的企业博客Direct2Dell是否会推出中文版本的问题，张飒英表示，“目前，戴尔的企业博客Direct2Dell只有英文版本。我们也在积极关注企业博客在中国的作用和发展，如果有必要，戴尔不排除会推出中文版本。”

张飒英还指出，“目前，企业博客对于戴尔而言，是一个很好的与客户、合作伙伴、技术专家等各方面保持沟通的平台。”

据悉，戴尔的企业博客Direct2Dell用于发布戴尔相关的企业战略、新技术、新产品、企业动态等。其中戴尔笔记本电池召回、对笔记本换芯事件的处理、AMD芯片的PC产品细节等，都首先在Direct2Dell发布。

据有关数据显示，目前，世界500强企业中有约80家企业发布了企业博客。

在中国，IT企业也纷纷发布了企业博客，如Google的“Google黑板报”、雅虎的“雅虎搜索日志”、百度的“百度的空间”等。

延伸阅读：Web2.0改变传播秩序 企业博客顺势而起

转自： 作者： CNET科技资讯网http://www.cnetnews.com.cn/news/net/story/0,3800050307,39530583,00.htm
CNETNews.com.cn 2006-09-20 10:35:01 AM

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Web2.0改变传播秩序 企业博客顺势而起

作者： CNET科技资讯网
CNETNews.com.cn 2006-08-29 09:00:01 AM

个人博客火了，明星通过它红得发紫了，比如拍电影的徐静蕾、80后作家韩寒、“超女”李宇春、张靓颖等等。草根通过它红了，比如依靠“馒头血案”视频博客一夜成名的胡戈…… 在个人博客如此红火的今天，在新媒体时代，企业也开始思考如何应对新传播秩序下的机遇和挑战，于是企业博客应运而生。

□本报记者/张丹 By Zhangdan 

Web2.0的兴起，带来了新的传播秩序。资深公关人士、博雅亚太区数字媒体召集人刘新华认为，新传播秩序是一个由很多用户、很多平民构建起来的一道墙，他们可能处在社会网络的各个地方，在这里面，信息更自由地流动、更大程度地被分享，受众有了更多的选择权，他们可以决定什么样的信息能接受，什么样的信息不能接受。

“而企业比以往任何时候都更希望进入这道墙，与自己的受众进行沟通。”刘新华一语道出了新传播环境里企业的心声。

实际上，微软、Google等公司已经在利用企业博客对外发布产品信息、维护及深化产品和企业形象，一些企业的高管们甚至亲自上阵，把写博客当成一项重要的工作。这些企业热衷博客、鼓励员工写博客，他们敏锐地意识到，一个全新的沟通时代已经到来。

企业博客的出现，可以说颠覆了企业与消费者、媒体、社会公众和其他组织的传统沟通方式：那些单向的、难以互动的广告、公关活动和隐性的新闻宣传等陈旧营销手法，正在被企业抛弃。而企业博客成为了企业沟通的新桥梁、公关经理们的利器、媒体眼中挖掘新闻的天堂……

企业博客迅速蔓延

在全球，企业博客已经进入主流商业领域，有大量国际化公司建立了企业博客，例如，惠普为其实验室的研究人员主办了一个博客网站；戴尔公司内部有一个Linux博客网站；而Sun微系统公司对博客的利用最为大胆，该公司不仅允许开发人员，而且允许普通雇员发表意见。根据博雅公关的数据，世界500强企业中有约80家企业发布了企业博客。

美国社会性媒体会议BlogOn发布的“2005年社会性媒体调查”（2005 Social Media Adoption Survey）报告指出：企业正在使用博客进行对内对外的交流、沟通，达到增进客户关系、改善商业活动的效果。这次调查发现，在那些还没有开展博客的企业中，70%的人对博客的态度是肯定的，7%打算马上开始博客，13%打算在一年内开始。超过40%的被访企业都是企业CEO亲自博客。

在国内，企业博客也有迅速蔓延之势。两大国际搜索巨头雅虎中国与谷歌都已借助最前沿的博客传播方式在国内搭建起自己的企业博客。今年2月14日谷歌推出企业博客“Google黑板报”；6月6日，雅虎中国也面向国内用户推出中文企业博客站点——雅虎搜索日志。

除了两大国际搜索公司外，其实一些小的互联网公司，比如豆瓣从创办之初就开办了企业博客，或许是公司还不够大、没有上市，能承担更多风险，所以他们首当其冲地尝试了企业博客。而百度、搜狐这样的在提供个人博客服务上绞尽脑汁的互联网公司，目前似乎还没有开办企业博客的打算，不过他们相关负责人表示，公司有对内发表信息的平台，并且未来会考虑企业博客这样不仅对内，同时也对外的信息交流平台，并表示会密切注视企业博客的发展。

打造新的沟通平台

企业博客的兴起，并不是毫无理由的。除了改善一个公司的形象外，企业博客更多的作用在于它是一个新的沟通平台，将用户与公司紧密连接。

有业内人士认为，网络时代的消费者已经被信息技术完全改变，他们不再满足于仅仅通过传统媒体（电视、报刊和广播等）被动地获取各种消费资讯，更不喜欢企业通过地毯轰炸式的广告运动，强行将广告信息灌输进自己的脑袋。今天的消费者和社会公众已经变得更加清醒和理智，企业要想打动他（她），就必须学会寻找他（她）喜欢的沟通方式，否则企业投入的营销费用很容易打水漂。

美国一个涉及广告营销公司、计算机和电子产品制造商、银行、租赁公司、汽油供给商、运输公司等多个行业的企业博客调查发现，博客将企业与外界的沟通带到企业防火墙以外，直接加强企业与市场的对话，并改变了过去单向的对话方式。

Google中国的公关经理崔瑾告诉记者，“Google黑板报”是Google与用户最直接、最好的沟通方式。她说：“创办这个企业博客的原因是来自于Google的文化传承，Google针对全球的企业博客很成功，取得了很好的效果。而长期以来，我们发现与那些很草根的人、互联网的积极用户、Google的支持者、Google的反对者等等没有一个特别好的沟通方式，企业博客很好地做到了这点，它不是一个针对媒体的沟通平台，而是针对最草根的用户。”

 她同时表示“Google黑板报”的最大价值在于，有这样一个渠道，能够接近到对我们不太满意的人。“对我们不满意的人无非有两种，一种是不了解我们，再一种是对产品不满意的人。所以我们不能闭门造车，企业博客让我们与他们进行沟通，把反馈变成现实。”崔瑾如是说。 除此之外，“Google黑板报”似乎还存在潜在的营销价值。北京洛辰商务咨询有限公司副总经理冯烽认为，“Google黑板报”开中国搜索博客先河，随着“客座博客”、“数学之美”系列文章的推出，黑板报文化开始渐成气候。在近日谷歌“更名事件”、“推出电子表格”等新闻中，“Google黑板报”都成为媒体、用户挖掘新闻背景的重要渠道，显示出“Google黑板报”的营销价值。

不过崔瑾显然对其营销价值并不看重，她说：“广义上说，企业博客是一种新的营销手段，但Google目前并没有这种打算。沟通问题解决了，能够与用户之间搭建起一个互动的桥梁，那就已经是成功了。”

不管Google是否看重营销价值，不过一些行动起来的企业已经在企业博客中获益。IBM在2005年8月份专门发布了针对投资人的podcasts站点，重点讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等，帮助他们更好地理解IBM的战略和产品，这项举措受到了投资人的极大欢迎。作为奥林匹克运动会的长期赞助商，可口可乐在冬奥会期间发布了一个对话交流式的营销网站，叫做“Torino Conversations”。该新型网站上开放有podcasting、发布图片，读者评论等功能，并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生，从冬奥会观众的角度，以博客的形式实时报道冬奥会，并宣传可口可乐产品，短短几天，网站浏览就达数十万人之众。

成为新的公关利器

除了成为企业新的沟通平台外，企业博客在国内也正在成为众多公关经理们试图突破传统的公关手段、营销手段所考虑的新方式。正如Sun中国市场经理马君海所说：“广告花费越来越多，公关的工作越来越重要，传统的与用户的沟通方式，在互动性方面不太令人满意，还缺乏一个新的机制。从电子公关（以电子手段来提升公关的一种创新方式，比如用email推送公司新闻的方式）来看，它提供信息没有问题，但大家对它的信赖度和依赖度还不够。”

从Sun中国市场经理马君海的一席话中，我们不难看出他希望有一种新的机制，以使目前的公关工作有一个质的改变，或许企业博客正能为他所用。

6月离开微软的罗伯特.斯科利，他在微软时写的企业博客被称为全球最著名的企业博客。其企业博客以经常评论微软的政策和动态，甚至批评微软、褒奖其竞争对手而闻名，这为微软赢得了开放的声誉。一些微软观察人士认为，他在改善公司形象上所起的作用抵得上数百万美元的公关费用。之前很多公司都认为，微软是傲慢自大的合作伙伴，斯科利的出现从某种程度上改善了微软的形象。 

少有高管写博

当然，并非所有公司的企业博客都办得有声有色，很多用户在公司的企业博客上更多希望看到公司高管写的博客，不过除了Sun公司以外，目前公司高管写博客的寥寥无几，或许他们确实没有足够多的时间。

不过，像微软这样的大公司，只有CEO才能统揽全局，对公司的现状和发展前景有更全面的认识，也就是说，人们从CEO的博客中能获得更多有价值的信息。但事实上，微软CEO史蒂夫.鲍尔默以及董事会主席、前任CEO比尔.盖茨都不写博客。

不写博客的CEO并非只有鲍尔默，计算机行业的其他CEO大多没有紧跟博客潮流，尽管他们本应是最早接触新技术的群体。要想阅读苹果CEO史蒂夫.乔布斯的博客，就只能浏览一位匿名人士的模仿作品。Google黑板报上，李开复的文章也只有少有的几篇。

资深公关人士刘新华认为：“企业CEO或是高管团队可以说代表企业的脸面，外部受众主要根据他们的言行和声誉来形成对公司品牌的主要认知。根据我们的调查，他们的声誉实际上占有公司声誉的50%。”其实企业的高管们往往身处新闻的焦点，常常代表企业的形象、价值和理念，所以他们的一举一动、一言一行更为外界所关注。

电子商务博士、资深网络营销专家冯英健认为，在目前的博客社会化发展趋势下，企业老板就应该写博客。因为企业老板通常具有博客写作的先天优势。老板有对企业经营管理更多的思考时间，具有战略层面的思维，同时也有与业界更多的交流机会，因而拥有更多、更深入的博客写作素材。其次，老板博客更容易引起媒体和公众的关注。由于老板博客作者身份的特殊性，老板的博客不仅代表个人观点，也可以作为企业官方新闻的补充，有时也成为企业新闻的素材，因而具有更大的影响力。再次，老板博客可以体现企业的社会责任感。成功的企业是社会性的，社会责任感是成功企业的共同特征。在公众面前，企业老板就代表着整个企业，因而老板通过博客体现出的社会责任也就代表着企业的社会责任感。 

缺少博客指导方针

员工博客在改进企业形象方面可以起到很大作用，但如果企业没有制定明确的博客指导方针，博客也可能给企业造成麻烦。并不是所有的员工都接受过公关培训，什么样的话能说、什么样的话不能说，员工不能很好地把握，有时候可能会有适得其反的效果。

Sun首席法律顾问迈克尔.迪伦表示，他领导的部门向Sun的所有员工下发了一份同安全法规相关的文件，相信员工能置身纠纷之外。这说明，大家已经意识到员工在写博客时需要有法律意识，需要有维护企业利益的意识，这样才能更好地体现企业博客的商业价值。

而美国公关厂商爱德曼公司也曾经呼吁企业老板制定更多的博客指导方针，以防止企业和员工因不恰当的博客内容受到伤害。在新发布的一份白皮书中，爱德曼和Intelliseek发现，员工博客提高了微软、Sun 等公司的形象，但是，一些员工的负面博客内容也影响了企业的声誉，例如Google、德尔塔航空公司、Waterstone、Friendster等。

这份白皮书还援引了爱德曼在2005年6月份的一项调查结果称，几乎约70%的企业没有制定明确的博客指导方针，这使得员工和企业都非常危险。它还援引Intelliseek最近发布的一项研究称，与新闻和广告相比，在决定消费者的采购意向方面，博客上发表的评论更有影响。 

声誉不如受众信任重要

资深公关人士刘新华说：“在新的传播秩序下，企业与消费者处在一种平等和互动的状态。这种环境下，可信度变得越来越重要。这表现在三个方面：首先，新闻口径变得不那么重要了，诚信变得更重要了。其次，声誉不再是最重要的，更重要的是建立一种受众的信任。再次，企业和受众进行传播时，不再只做企业认为重要的事情，而开始做那些受众认为重要的事情。”  而Google中国也正在往这方向努力，他们认为企业形象并不是优先考虑的问题，更重要的是用户。“企业博客不是我们公关的武器，也不是我们企业的喉舌，我们的目标就是建立一个好的与用户沟通的平台。”

崔瑾说，“如果说企业博客能改变或提升企业形象，那是因为企业博客帮助我们保持了某种透明度，与用户有了良好的沟通，对维护企业形象起到了好的效果。所以，我们更关注的是用户对我们的疑问，而不是如何提升或改变企业形象。”

刘新华认为，总有一天，企业的CEO会对自己的客户说：“希望你们能够帮助我们公司，让我们更好地满足你们的需求”。所以，每一个企业都要准备好放低姿态，更好地以客户和消费者为中心进行沟通。

在未来，放低姿态去关注用户、关注受众，获得他们的信任，或许是新传播秩序下企业更应该思考的方向。 

结束语

“企业博客的确有风险，因为它打破了传统的传播秩序，使得企业必须要展示真实的个性，企业必须要透明起来，只能依靠自身的优秀去吸引用户，而不能被包装，所以有恐惧感也是情有可原的，”刘新华说。不过他同时指出了企业博客成功的关键，他说：“企业博客能否成功很重要的一点是，要知道在博客世界中，哪些是博客舆论领袖，哪些是草根所关注的，而这之中更重要的是关注草根博客，因为与他们的沟通，往往使企业深入到用户中。”

说到底，博客是把双刃剑，企业需善加利用。

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全球著名企业博客质疑Web2.0 称难以获得用户

　　导语：北京时间8月7日消息，国外媒体今天发表分析文章称，如果微软近一段时间的公关工作有所退步，那么罗伯特·斯考伯(Robert Scoble)也许应当承担一定的责任。斯考伯近日接受了国外媒体的专访，在访谈的过程中，他就离开微软的原因和新一轮互联网浪潮发表了自己的看法。

　　斯考伯是全球最著名的企业博客之一，以发表对微软的看法和建议著称。很多微软观察人士认为，他在改善公司形象上所起的作用抵得上数百万美元的公关费用。虽然已经成为微软非高管员工中最知名的人物，但斯考伯还是于今年6月离开微软，转投一家成立不久的播客服务公司。

　　虽然在微软获得了很高的声誉，但他并非总是在自己的博客夸赞微软，有时甚至会宣传批评微软的文章。例如，他经常在自己的博客中加入批评文章的链接，并邀请读者一起思考如何才能解决微软产品中存在的问题。斯考伯还于2004年推出了网络论坛Channel 9，专门发布微软员工的视频访问内容。

　　斯考伯博客的网址为www.scobleizer.wordpress.com，涉猎内容非常广泛，既包含新软件或高清晰电视相关的技术讨论，也有自己的家庭生活，例如他母亲所患的疾病和最终死亡，以及他在微软的年薪(不到10万美元)。今年6月，斯考伯和他的妻子玛丽·盖玛哈米(Maryam Ghaemmaghami)都加盟了新兴博客公司PodTech.net，据称年薪高于他在微软的水平。

　　斯考伯首先在博客上发布了自己将要离开微软的消息，随后才通知微软。这不由让其它博客考虑这样一个问题：如果斯考伯不是微软员工，他还能吸引如此高的关注吗？针对种种疑问，国外媒体对斯考伯进行了专访，下面是访谈的主要内容：

　　问：你为什么离开微软，加盟一家新兴公司呢？

　　答：我感受到了一种趋势。Geekbrief.tv去年12月刚刚成立，目前每月的唯一访问者数量已经达到200万。微软即将推出一款新型便携视频播放器，这意味着播放器市场的竞争将日趋激烈，而消费者对新内容的需求也将持续增长。我认为这里面蕴藏着巨大的商机。消费者的观看模式正在发生变化，他们希望有更多的交互。媒体消费习惯也在改变，我希望加速这一过程，并成为未来新媒体的一部分。

　　问：目前有更多的企业推出自己的博客，你认为企业博客将成为一种发展趋势吗？

　　答：事实证明，越来越多的企业认识到了博客的威力。一个澳大利亚的小孩，他的博客只有五位读者，但却连续几天登上《纽约时报》，这很能说明问题。我离开微软的新闻也是一个很好的例子，我首先在一次博客会议上将消息告诉了15名与会者，而没有采纳微软公关团队的建议，去联系有影响力的人物。仅仅一个小时之内，我将离开微软的消息出现了500个博客中，随后不久又成为了主流媒体的焦点。如果你想买一台数码相机，可以到一个图片论坛发帖请教，很快就能收到来自全球的1000多篇回帖，这就是“口碑”网络的效率。

　　问：能否谈一下你在微软的体验？

　　答：我们已经厌倦了以委员会为基础的营销，我们希望同他人开展真正的交流。在Channel 9推出的第一天，微软公共部门曾试图关闭它，但他们最终放弃了这一打算，因为Channel 9吸引了10万名访问者。两个月之前，Channel 9每月的唯一访问者数量已经达到430万。

　　问：越来越多的博客成为了卖东西和讨论消费产品的场所，你对此感到失望吗？

　　答：博客当然还有其它作用。

　　问：你对新一轮的互联网浪潮怎么看？

　　答：这要从两个方面来谈。一方面，我在寻找那些还能在规模上扩大一倍的业务。即时信息工具ICQ于1996年推出，6周后的注册用户人数为6.5万。在那个时候，“口碑”网络还远没有现在这样高效。另一方面，我怀疑很多Web 2.0网站如何能获得足够多的用户。在非科技人士的圈子里，我经常听人提到的Web 2.0网站只有Zillow(房地产估价网站)。对于新生事物来说，初期在固定圈子内将规模扩大一倍非常容易，但要扩展到圈子之外，并继续维持扩张速度非常苦难。

　　问：在你离开微软之后，有人批评你越来越乏味，对此你怎么看？

　　答：的确，我无法继续在微软这颗大树下乘凉。在微软的时候，我可以获得一些他人无法得到的资源，这种感觉非常好。而现在我也成为了一名“外部人士”，我必须从事更多的报道工作。不过，别人的看法并不能影响我，这也是我在微软的生存之道。当然，我可以从批评意见中学到很多东西。

(马丁)作者： 新浪科技http://www.cnetnews.com.cn/news/net/story/0,3800050307,39517578,00.htm
CNETNews.com.cn 2006-08-07 05:33:25 PM

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专家支招企业博客 关注草根是成功所在

CNET科技资讯网 8月25日北京报道：当有专家说，传统媒体将被颠覆时，意味着新的时代将有新的传播秩序。在新的传播秩序下，在传统的传播方式逐渐改变时，企业也到了思考如何应对这种改变的时候，企业博客顺应时代逐渐浮出水面。

根据博雅公关的数据，目前世界500强企业中有大约80家开通了企业博客。不过资深公关人士刘新华表示，他们只是尝试，其实大家都在观望中。

有些公司感到了恐惧，觉得企业博客的开通对公司来说是一种潜在的危险。刘新华说：“它打破了传统的秩序，使得公司必须要展示真实的个性，公司不再能包装自己，只能依靠自身的魅力，所以当然会有恐惧。”

其实企业博客是一个非常好的公关营销平台，其中对于产品、服务以及企业品牌形象的推广作用，是毋庸置疑的。微软高层斯科利的企业博客被认为是微软的非官方公共关系渠道，他在改善公司形象上所起的作用抵得上数百万美元的公关费用，并且斯科利的出现从某种程度上改善了微软的形象，他经常就微软的政策和动态发表公开评论，有时甚至会批评微软，或是夸奖微软的竞争对手，这为微软赢得了开放的声誉。不过企业博客是把双刃剑，使用不当，后果也不堪设想。刘新华认为企业博客是一个气场，越是nice，越能得到nice，反之，负的东西越多，得到的越是负影响。

毕竟企业博客与一般博客不一样，刘新华称，企业博客一定要有禁止性规定，比如：不能透露公司机密；不能触碰敏感问题，因为不能涉及法律风险；不能反政府；措词要得当，不能有辱骂性语言；不可以谈细分市场的具体收入等等。刘新华笑言，这样列下去能列22条军规出来。

制定一个明确的博客方针是做好企业博客很重要的一点。公关厂商埃德尔曼和Intelliseek发现，一些员工的负面博客内容影响了企业的声誉，例如Google、德尔塔航空公司、Waterstone、Friendster等。

此外，刘新华认为发挥企业博客最好效用，首先要全盘告诉别人，不能遮掩信息；其次要与受众建立长期信任；第三，从技术上看，界面要支
持最新的软件；第四，不要删除负面评论。刘新华说：“企业博客能否成功的一点是，要关注草根博客，在与他们的沟通时，往往就深入到用
户中。”

“当然，企业的舆论领袖也要关注”，刘新华补充说，“因为他们的观点会影响到很多人。”（木森林）

作者： CNET科技资讯网http://www.cnetnews.com.cn/news/net/story/0,3800050307,39522449,00.htm
CNETNews.com.cn 2006-08-25 04:05:00 PM