这个星期J.D. Power 协会发布了一份有关“2006顾客对于在线服务满意度调查”的结果，调查对象是10000个互联网用户（美国常住居民）。调查结果发现YAHOO MESSAGE排在即时通讯用户的第一位，而另人稍稍吃惊的是InfoSpace's Dogpile在所有的常用搜索引擎中排在第一位。

以下是即时通讯用户在用户满意度方面的排名情况：

1YAHOO信息

2MSN信息

3Windows 信息

4GOOGLE

5Trillian

6AIM/AOL即时通讯

和美国的即时通讯份额相比较：

1AOL

2. MSN
3. Yahoo
4. Google

J.D. Power报告同时指出美国居民即时通讯的使用量在2005年达到了36%，调查结果显示经常使用即时通讯的用户达到了70%已经取代了传统的电话联系方式。在这里也就意味着传统的电话需要有进一步的拓展和革新。

以下是搜索引擎市场份额的浮动情况：

1GOOGLE 51%（比2005年上升了8%）

2YAHOO 17%（下降了4%）

3AOL  9%（下降了1%）

但是报告并没有显示出ASK、MSN 、WINDOWS LIVE的相关市场份额，可能他们占据了余下的23%的市场份额或大致接近。

以下是8月市场份额的数据资料：

1Google Sites: 44%
2. Yahoo: 28.7%
3. MSN: 12.5%
4. AOL: 5.6%
5. Ask: 5.5%

以下是有关客户满意度的调查了，Dogpile居于榜首

1Dogpile
2. Ask.com
3. Google
4. Yahoo! Search
5. AOL Search
6. MSN Search
7. Internet Explorer（在调查中被认做是搜索引擎）

我对于调查方法没有太大的想法只是想要直接面对结果，10000个调查者已经是相当大的一个样本了。而搜索引擎市场份额与用户满意度之间仍然存在着差异，通过这份调查结果ASK与Dogpile能否从中发现点什么然后进一步来扩大他们的市场份额。

 译自：http://blog.searchenginewatch.com/blog/061013-111944