马上就是五一黄金周了,对国家的这个法定假日我真的有些迷茫啊。为什么会有这样一个节日,让大家去旅游景点看人海。不甚感叹啊感叹。
我也决定乘着五一黄金周的长假出去旅游下。一是去增长自己的阅历,二是为了调节下自己的心情,以饱满的热情进入下半学期的学习。于是几个好朋友一起商量去哪个景点玩一玩。
于是几个人开始在网路上寻找旅游的路线以及旅行团的信息。决定寻找一个实惠也不是很远的景点。
我们在搜狐和百度分别输入了江西旅行社,唰唰唰出来了N页。前4条是江西旅行社的页面,第五条是江西纵横旅行社的页面,后面的就是一些消息新闻还有很多是打不开的网页。后来我们通过其他的办法找到了一些旅行社的网站。具体的网站列表具有十来个。还好。在学校网络比较优化的情况下,网站都是能打开的。
有几个旅行社上有五一黄金周的信息,但大部分旅行社的主页大概是2年前的版面吧。和五一黄金周一点挂钩的地方都没有。
上述的问题只是一个方面吧。我们开始浏览旅游的路线信息。基本上每个旅行社的信息都是差不多的,价位也是差不多的。但是很让人郁闷的是,离黄金周只有一周的时间了,连五一的价格都没有标记,只有平时的价目。偶尔有两个网站上有了五一的价目,我们打电话去预定的时候,却发现实际的价位和网络价格实在是有天大的差别。。。服务小姐说:不好意思,我们打错了。当时我真想拿转头扔她。这个也能出错啊。
最后,我看到有些做的比较好的旅行社的网站有一个利用腾讯QQ的客户在线服务,我想利用它询问下旅行社的相关信息,发出去的QQ消息,第二天才有人回。内容还是:请打电话资讯。然后我再提问是就没有音讯了。无语了。。。
通过这件事情,我有如下的看法:
1,小型的旅游团,网络是你节约成本和吸引顾客的最佳方法。现在的网络四通八达的。而网络用户的数量也是在飙升,所以,在网站上谋求新的发展是最重要的。譬如说:标准化的界面,及时的旅游资讯,在线的客户资讯等等等等,这些都是很简单的东西。但确实你获取利润的最大来源。
2,国家级旅行社,这次我们搜索了中青旅在南昌分站的网页,实在是烂到一定程度。似乎做网站的人还生活在2004年,满页爬满了2004年的内容。对于这种国家级标准的旅行社,我想应该是在主站下设立分站的网页形式展开的吧。
3,五一黄金周你做了什么?旅行社的老总们,你们扪心自问下五一黄金周你们做了什么。旅行社的店铺本来就是比较下,为的是节约成本。这样客户的来源就只能依靠平时的传单和口碑来解决。但是这只是很小的客户来源,你面对着的网络这个更加广阔的市场。轻松的在网站上花点心思,就可以让你的客户源源不断。
网络是现代的通信和资讯工具,低成本,高汇报,众所皆知。但是,往往企业并不能合理的利用。五一黄金周,你已经错过了,你还会错过未来么?