从互动营销看试用营销

06年的时候，试用营销开始进入我国。随后，试用网站在网络上面如雨后春笋般涌现出来。并随之产生试客这一新生群体。网民通过在试用网站里面注册申请成为试客，再选好想要试用的产品，并能通过发布试用产品的厂商审核后，网友就能收到自己感兴趣的试用赠品。

试用营销的出现在一定程度上拓展了互动营销。

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。完整的互动营销需要具备以下几个组成部分：1.目标客户的精准定位《Marketing Test》2. 完备的客户信息数据3.促进客户的重复购买 4.有效的支撑关联销售 5.建立长期的客户忠诚度6.能实现顾客利益的最大化。

而随着web2.o的出现，互动和共享成了互联网的一个核心内容。通过互联网这个平台，互动达到了进一步升级。而试用营销的出现可以说为互动开创了一个新的纪元：通过试客申请试用产品，并在试用后在相关产品讨论区发表试后感言，在这试客、申请产品未成功的试客之间达到了一个很好的信息分享、互动的效果。并联系互动营销的六个组成部分，网络以及互动营销从另一个角度完善的诠释了他们：1.目标客户的精准定位《Marketing Test》：试客是有针对性的去找到自己喜欢的产品并申请试用2. 完备的客户信息数据：试客在进行试客注册时，提供了自己详实的资料，这为公司做消费者调查以及精准营销提供了完备的信息3.促进客户的重复购买：试客在申请试用产品成功以后，如果觉得产品确实很好，在以后的生活过程中肯定还会重复购买 4.有效的支撑关联销售：试用营销不仅能在线上达到一个互动，而且也能在线下达到互动——试客在成功申请试用产品以后会与自己的朋友、同事、亲人分享自己的试用经历，这又从另一个角度达到目的了口碑宣传 5.建立长期的客户忠诚度：现在就连轻轻的一点鼠标网民就有成功试用自己喜爱的产品，试客的满足不仅在于物质方面，根据马斯洛的需要层次理论，他们高一级的心理需求也同时达到了满足6.能实现顾客利益的最大化：首先对于试客而言，对他们诱惑最大的肯定还是试用产品本身，免费试用的产品实现了顾客的利益最大化。

从上面的分析来看，试用营销成功的调换了互动营销中商家和消费者的角色：在互动营销中，商家一般是处于主动营销的地位，而消费者在一定程度上处于被动的接受状态，在这个过程中硬性营销的一些弊端必然会展现出来，而试用营销巧妙地把试客变成了互动过程中的主动地位，这给互动带来了实质性的变化。

试用营销发展现状：试用营销从06年开始出现到08年，已经有了初步的发展，网络上面已经出现了一批不错的试用网站：试用网(http://itry.cn/国内第一个试用网站)、试优网、免费试用网、图书试用网等。试用网应该是国内发展最为成功的一个试用专业网站，它的试用产品已经从个人护理、保健产品、日用产品发展到教育、医疗等方面。最近经华英语快线免费外教网络视听课、樱花国际日语、英语口语900句等教育培训类服务免费试用在网络上掀起了一阵新的试用热潮。截至2008-4-12日，试用网的试用请求总数已达：500039，用网的论坛最多在线人数达到5240。试用营销以及试用网站在我国还处于一个新生阶段，相信试用网站经过一段时间的发展能达到一个新的高度。

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作者：刘桂勇