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这样的咨询 我没法回答
2006-7-20 23:48:29 By:冯英健

每天都要面对各种咨询,有不知道怎么域名注册的人电话向我咨询,有人出了什么新产品要问我有什么意见,有人做了新网站要让我提意见……这些事情,虽然不情愿回答,但也不好怎么推辞。但是,非常很让人反感的是,有些人总喜欢提一些没谱的问题,让你不知道该说什么才好。

几天前,有人在MSN上问我,“希望把网站在用户体验方面做得好一些,应该做哪些工作?”我说你的网址告诉我,我看一下,那人说网站还没做出来。我说这不是几句话的问题吧,能不能把问题具体化一点?后来那人就再也不回复我了。对于这样的咨询,不仅没法回答,而且很烦。

经历过很多类似的无边无际的问题咨询,现在对此几乎产生恐惧症了,现在真害怕有人突然打电话或者通过即使信息问我这类的问题:“你说网站怎么样能把访问量做到每天10万IP啊”(可是又不肯说明网站的具体情况,也不肯做自我介绍)。所以在网上营销新观察网络营销FAQ栏目每篇文章上方,有一个“请提交网络营销问题在线咨询表单”的链接,其中明确提示:“为了获得及时的在线咨询,您所提交的问题应尽可能描述清晰,并且尽量把问题具体化”。不过看来很难。

此外就是多年来不断的匿名邮件问题。很多人要写论文了、需要什么资料了、有什么新观点要征求意见了等等发邮件给我,提出很多大概连自己也不知道要表达什么意思的问题,并且,舍不得留下自己的大名。这样的咨询,我决定了,从此将执行自己“不再回复匿名电子邮件咨询”的计划。

相关文章:匿名电话咨询与匿名电子邮件咨询 

 

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Re:这样的咨询 我没法回答
2006-7-21 07:47:02 By:愚剑(游客)
深切可以体味冯老师的感受。 如何提问题,如何有效咨询也是一门学问,向冯老师说的,连自己的名字都不舍得留下,网站希望做出评价却不想透漏网站的信息,这样的咨询 只能是不以回复为解决办法。
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