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网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-3-23 13:47:48 By:冯英健

我们从小学就开始学习写作文,为什么呢,因为文字交流是信息传播的主要方式。文字表达能力也是从事一切营销活动的基本能力之一,在工作中需要自己写作的内容太多了,小到产品介绍资料、广告文案、企业新闻,大到企业营销策划方案和研究报告等都离不开文字表达。尤其在建设企业网站时,大量的资料也都需要准备,要适合网站用户的特点,要让网站内容适合搜索引擎检索,所有的内容都需要精心写作,如果还想将自己的经验、体会、研究成果和大家一起分享,那就更是非要写出来不可了(正如我们现在在营销人博客交流一样)。

    目前互联网上传播的信息主要是文字信息,70%以上的网页都是文字,而且用户上网浏览的也主要是文字信息,即使配合图片、视频、音频,也离不开文字说明资料。口头表达的信息传播范围太小,而且即使不停地说,也影响不了多少人,写出来的文章就不同了,发布在网站上,只要网站正常运转,这些信息就是“永恒”的,就会不断有被人看到的机会。网络营销的优势之一,就是可以自己为自己创造记录(即网络营销信息传递原理中所说的“构造网络营销信息源”)。因此,网络营销人必须有较好的文字表达能力。

    文字表达能力也是需要逐步培养的。对于我们这些理工科的学生来说,大部分人的中文水平应该停留在高中毕业的阶段,因为进入大学之后可能再也没有继续学习中文的机会,所以理工科学生常常会被写作吓倒。我也曾经以为自己是不会写文章的人,不过后来的实践证明,理工科学生同样会写文章,而且逻辑性更强,至少比大部分文科学生的逻辑表达能力要好。虽然只有高中语文的水平,不过我觉得这已经足够了,因为我们要写的文章不是文学作品,不需要华丽的辞藻,只要把问题说清楚就可以了。

    “把问题说清楚!”这是作为网络营销人员的基本能力,如果真正做到把问题说清楚,那已经很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的产品说明书,看看一些网站的产品介绍,仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。

    我们可以用网络营销相关的一个例子来说明这个问题:我们知道有一种自助建站系统,只要把企业信息、产品资料等录入进去就可以生成一个简单的企业网站,同类的产品还包括网上商店平台等。这些系统的设计者可能认为系统实在太方便了,用起来太简单了,但作为用户却不是这么想,尤其是遇到问题找不到合理的说明。其结果是,看来很方便的自助网站和网上商店平台,在市场推广中遇到很大麻烦,至今仍然只能是让开发设计人员自我欣赏的鸡肋产品。我曾对一个网站的负责人说过,其实这种看起来简单的自助建站/自助建店系统,最大的难题是,很难写出一份完善的产品说明书。自己都无法用文字表达清楚,怎么能指望用户用好这样的系统?

    同样的问题是,很多网站帮助栏目中的常见问题解答非常贫乏甚至没有这样的内容,结果客户只能电话咨询,或者到其他网站去获取信息。我写过一篇文章“我这样写网站帮助栏目中的FAQ”谈过自己的感受,这些问题都与网站运营者缺乏文字表达能力有关。

   营销人博客近期讨论的比较多的一个话题是,“不会博客的营销人不是合格的营销人”、“不会博客的电子商务学生不是合格的电子商务专业毕业生”,其实都是从不同侧面说明文字表达对网络营销工作的重要性。如何锻炼自己的文字表达能力呢?博客是最好的形式之一,这也是我的经验之谈。但愿本文对您有所启发。

相关文章网络营销人员的十大基本能力(完整版·序)(冯英健)(20060322)

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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-8-10 10:12:25 By:fgkg(游客)
uy[pt76t[pi09756y84r6
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-5-30 03:03:51 By:xcv(游客)
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-4-11 11:02:23 By:seo(游客)
冯老师能否帮我点评一下www.ksjxsb.com这个网站优化有哪里不到位嘛?另外我在GOOGLE提交sitpmap.xml老是说地址不对但我实际是可以找开的.不知什么原因?
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-4-1 08:59:09 By:rishic
是啊.交谈没有问题,就是到了写的时候就头痛,这是不是我们理工科学生的通病啊,其实我们都很想提高自己啊,每天都写实在实是没有太多的时间啊.
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-3-29 02:01:34 By:laoniu68(游客)
上面两位所言甚是。直接回答疑惑--和 如何最终解决这个问题。。---直接回答:推荐暨南大学陈子典的教材《应用写作教程》。这本教材较好,有工作后案头备用之功效。-----如何最终解决这个问题===如何解决冯先生所的“文字表达能力”,方法是有2个:(1)每天坚持谢谢博客文字。当然先开通博客啦。然后每天凭借兴致写写,短则2、3十个字,长则5、6百字,坚持半年,你的文字写作感觉绝对提高。博客具体怎么写,参见“写博客的绝招 之 我 见”。(2)lixiaojuan(游客)提到“主要是经济类的”----我就说经济类本科生论文写作通常模式:第一部分:你所写论文题目涉及到的宏观背景和行业(产业)当前状况(一定要在第一部分加入核心词语的定义)。第二部分:你所研究的主题 当前存在的哪几个问题 第三部分,针对第二部分存在着的几个问题,分别提出相应的对策。一般情况都是这三个部分。
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-3-28 16:03:33 By:lixiaojuan(游客)
就是,现在觉得写点东西太难了. 我到书店去看了一下写应用问的书,太多了,不知道怎么选了 还请老师和各位朋友推荐一下~!(主要是经济类的) 谢谢~!
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Re:网络营销人员十大能力(1):文字表达能力
2006-3-27 09:33:36 By:py(游客)
现在感觉写一篇文章很累,很让人头痛。平常交谈感觉没有什么问题,可是一旦拿起笔来就比较困难了
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