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网络营销人员十大能力(2):资料收集能力
2006-3-28 12:50:35 By:冯英健

    无论是从事一般实际工作还是进行研究,都离不开收集资料,网络营销研究也不例外。这里说的研究并不只是针对专业的研究人员,事实上每个营销人员都需要进行各种各样的研究:例如,我们要策划自己的网站或者制定网络营销策略时时,就要研究一些同类网站的情况,如其他网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等,这就涉及到资料的收集问题。如果从事企业市场工作,那么更离不开市场研究。因此我认为资料收集能力是网络营销人员的必备能力之一。

    这里先讲一个小插曲:2003年6月初,在时代营销网站(www.emarketer.cn)开通不久,我在博客文章中发表了一篇“为什么要征集中国网络营销之最”的文章(由于网站服务器问题,该网页现在已经无法访问),其原因就在于在为《时代营销》杂志创刊号撰写文章“中国网络营销发展综述”一文时,发现很多问题现在已经没有资料可以考证,有些经过多次转载的文章,已经很难找到首发日期和发表媒体,甚至连文章的原作者本人也很难说清楚;而一些对中国网络营销发生过重大影响的网站,有些已经消声匿迹,有些因为经历太多的人士变动而对一些问题无从了解。”找不到一些过去的资料,这件事情本身并不十分重要,因为这些资料也不是经常用到,不过这个故事说明了一个重要问题:互联网上的信息(数字信息)存在失踪的可能,对于重要的资料一定要注意收集、整理、保存。

    收集资料主要有两个方面的价值:一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。

    为什么要保存历史资料呢?网上新的网页不断出现,而旧的网页资料并不一定都保留着,有些网站经过改版之后可能就不再保留以前的资料,有些同样的网址在不同的时期出现的内容可能完全不一样,甚至可能已经不再属于同一个公司/机构所拥有,因此,仅仅将一个URL收藏到收藏夹里是远远不够的,为了长期考虑,重要的资料还需要保存在自己的硬盘上,甚至要经过自己的初步整理后保存。

    例如,我们经常会看到一些在线调查表,这些在线调查结束后一般都不再保留调查问卷了,如果你想对这些问卷进行研究,就要及时保存起来。CNNIC的中国互联网络调查统计就是采用在线调查方式,到2006年1月已经进行了17次调查,这些调查结果都可以在CNNIC的网站上浏览,但是,要分析研究这17份调查问卷的演变情况,想从网上找到每次调查的问卷,那可就难了,除非当时及时地保存起来。

    但是,需要收集的资料范围很广,如果什么资料都保存在自己的硬盘上,不仅要占用大量的磁盘空间,而且如何处理这些资料也是一个问题,随着资料的增加,对资料的分类整理能力要求也越来越高,否则很多资料混在一起,需要时却无从找起。

    如何才能使得某个领域的资料全面?尽管通过搜索引擎可以收集到大部分资料,但是,无论哪个搜索引擎都无法检索到全部资料,如果你一直对某个领域进行研究,那么只有自己才能及时收集资料,这样才能保证拥有最全面的资料。原因很简单,搜索引擎收集的网页资料并不完整,而且有些资料随着时间的推移可能已经被删除、内容被更新、或者所在的网站服务器已经停止运行了,这样,即使搜索引擎曾经收录过这些网页,当你检索到网页的简介和网址后,也无法打开那个网页了。

        美国有个“互联网档案馆”(详见“The Internet Archive及其在网络营销研究中的应用” ),保留着大部分网站1996年之后不同时期的部分网页资料(被www.alexa.com 网站收录的网站),如果你要查找的网站幸运地被收录,而且,网页格式是静态网页的话,还可以找到当时一些网页的资料,但对于动态网页、或者其他具有特殊功能的网页,通常是无法被保留的。这个网站有时还真是能发挥很大的作用,可以作为收集资料的一种补充。这个档案馆的信息当然也是不完整的,因此,养成收集资料的习惯和方法非常重要。

    在段建“给电子商务专业学生的学习建议”文中,建议大学生为自己将来的工作和研究选定一个方向,即在某个点上要深入,比如网络营销(或者网络营销中的某个分支领域),那么对这个领域重要资料的收集就显得非常重要。在《网络营销基础与实践》第二版前言中,我曾写道:“为了本书30多万字的写作,收集和阅读的资料达数千篇,这些资料存贮在电脑硬盘空间上已经达到几个G的容量,由此也可以说明本书准备和写作过程的艰辛。”  

    如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料,那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。

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